21日下午，人寿保险公司理赔中心工作人员陶某给记者传来一份2007年的“客户通知书”，“客户通知书”除了“李冬梅”的签名看得清楚外，内容却模糊不清，记者当即要求陶某重新传一份过来，可陶某却说他们那边的也不清楚，并说该通知上声明了公司不必承担投保人“因甲状腺部位所患疾病及其并发症导致的医疗费用”，并连带有投保人的签名认可。

　　23日下午，记者联系了该保单的业务员费女士，费女士认定“客户通知书”是李女士的丈夫张先生代李女士签的名字，“这份通知书是我亲自送到老张手里的，他不可能不知道，也许是他年纪大了，忘记了吧。”

　　24日上午，张先生看到了这份通知书后，否认了保险业务员的说法，他表示：“我要是签了名字肯定有印象，可我完全不记得有这回事。而且我爱人没上过学，识字不多，自己的名字都不太会写字，写出来也是很难看的，这自己不可能是她签的，也不可能是我签的。”张先生表示，如果保险公司认定这个签名是他所签，那么，可以找相关权威部门进行笔迹鉴定，这样，名字是不是我签的，自然就见分晓了。