江苏诚信单位考核组高度评价东海供电
来源：中国电力新闻网
2010-01-11 10:55:42
1月5日，江苏省级诚信单位创建考核组到东海县供电公司考核，以江苏省消协投诉部主任袁传敏为组长的一行六人，听取了该公司关于“公平诚信，电力先行，忠实履行国有企业社会责任”的创建工作汇报，现场察看了该公司营业大厅的服
1月5日，江苏省级诚信单位创建考核组到东海县供电公司考核，以江苏省消协投诉部主任袁传敏为组长的一行六人，听取了该公司关于“公平诚信，电力先行，忠实履行国有企业社会责任”的创建工作汇报，现场察看了该公司营业大厅的服务设施和业务办理情况，专家组被营业员的热情、主动服务而感动，对该公司长期坚持诚信为本，客户至上的服务给予了高度的评价，同时透露连云港供电系统仅此一家参加考核。
长期以来，该公司积极贯彻国家电网公司“真诚服务 共谋发展”的服务理念，认真履行企业社会责任，建设公平诚信的电力市场秩序，不断强化供电优质服务常态运行机制建设，努力为客户群众提供安全优质可靠的电力供应与真诚规范便捷的供电服务，供电售前、售中、售后服务与管理均实现了可控在控，2009年公司客户回访满意率达100%。
该公司扎实推进电网建设，努力提升供电质量。不断坚强电网建设，优化城乡电网结构；将安全纳入常态管理，增强了供电保障能力；积极推进技术管理创新，促进了供电质量提升。
同时不断规范营销服务行为，营造放心消费环境。加强品牌宣传，增进了供用双方沟通；理顺业务流程，规范了营销服务行为；创新服务举措，提升了优质服务水平；维护客户利益，促进了安全科学用电。
该公司强化供电行风建设，严格规范市场行为。完善了售后服务渠道，提升了人员业务素质；通过加强服务质量跟踪，严肃整改了薄弱环节，受到了良好的效果
该公司坚持履行企业社会责任，确保国有资产的有效增值。在服务地方经济社会发展的同时，诚实守法，诚信经营，努力创造优秀经营业绩。积极应对国际金融危机带来的严峻挑战，千方百计增供扩销，满足社会用电需要，较好地完成了政府“保增长、保稳定、保民生”的工作目标。2008年公司完成营业收入4.03亿元、税后利润2.62亿元；2009年完成营业收入4.12亿元、税后利润2.72亿元。公司严格执行国家财税政策，主动做好企业、职工各类应缴税费的征收上缴工作，各类涉电法律案件均得到及时有效处理，与各大银行均建立了良好的业务关系，无税务、金融、司法等方面的不良记录。在消费者权益保护方面，公司主动参与县消协、软办等部门组织的放心消费创建活动，走上街头、进村入户宣传科学用电、安全用电常识，广泛邀请政府领导、客户群众代表开展社会看电力活动，参观供电生产与服务场所，进一步拉进了供用电双方的距离，营造了和谐宽松的电力消费环境。
考核组认为，该公司的诚信经营，规范服务，维护了地方电力市场和用电秩序稳定。规范便捷的供电服务，践诺了“真诚服务、共谋发展”服务宗旨，为促进地方经济社会发展、构建了社会主义和谐社会做出了积极的贡献。
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