改革开放以来，随着我国社会主义市场经济的建立，建筑工程监理行业正以其“独立、公平、公正、客观”的服务准则，在我国的建筑市场中，为维护我国建筑市场的健康、有序的可持续发展，发挥着举足轻重的作用。成立于1995年的北京燕波工程管理有限公司(原北京燕波水利建设监理有限责任公司，以下简称:燕波公司)便是这其中杰出的代表。

          
    　　多年来, 燕波公司始终坚持“科学化、规范化、人性化”的科学管理模式，恪守“诚信、规范、守法、优质”的服务原则，先后承担了北京市城市水系综合治理工程、清河综合整治工程、内蒙古红山水库除险加固工程、西藏拉萨河防洪工程、南水北调中线京石段应急供水永定河倒虹吸工程、西四环暗涵工程、PCCP管道工程、卢沟桥暗涵工程、团城湖明渠工程、奥林匹克森林公园大型土石方工程、奥林匹克森林公园绿化工程、奥运村项目园林景观工程等数百项国家及各省、市、自治区、直辖市的重点工程。截至目前，燕波公司累计监理工程项目总投资达300多亿元，工程质量合格率达100%。先后荣获北京市城市水系治理工程(一期)、北京市清河整治工程(一期)等4项工程荣获北京市“长城杯”称号；北京市丰台区马草河治理工程、北环水系综合治理工程转河工程、向阳闸库区环境整治工程等6项工程荣获北京市市政基础设施竣工“长城杯金质奖”称号；潮白河顺义牛栏山桥-河南村坝治理工程、北运河通州段河道治理（一期）工程等5项工程荣获北京市水利工程竣工“长城杯银质奖”称号；“北京市北环水系综合整治工程转河段工程”和“北京市清河综合治理（一期）工程”荣获“2007年中国水利工程优质（大禹）奖”称号。此外还获得过“市级优质”工程2个、“局级优质”工程15个、“文明工号”工程4个、“全国水利系统文明工地”称号6个等荣誉。

    　　值得称赞的是：燕波公司在承担的南水北调工程和奥运工程中，先后荣获国务院南办、北京市政府、“2008”工程建设指挥部、北京市南办、南水北调中线干线局及北京市园林绿化局等有关部门的四五十个奖项的表彰。奥运工程中，燕波公司2008年被北京市监理协会授予北京市2007年度建设监理行业“奥运工程监理贡献奖”和“2008奥运安全先进集体”荣誉称号；“奥林匹克森林公园景观绿化工程”和“奥运村项目园林景观工程”被北京市园林绿化企业协会评为“二OO八年精品工程”，并分别荣获北京市人民政府“2008”工程建设指挥部颁发的“北京市奥运工程绿荫奖一等奖和二等奖”。南水北调工程中，燕波公司先后荣获了“南水北调中线干线工程优秀建设单位”、“南水北调工程文明监理单位”、“南水北调工程建设安全生产管理优秀单位”及“南水北调中线京石段应急供水工程建成通水先进集体”等荣誉称号，其中“南水北调永定河倒虹吸工程、西四环暗涵工程、卢沟桥暗涵工程”获北京市政工程行业协会“2008年度水利工程结构长城杯金质奖”荣誉称号。

    　　诚信服务，精益求精，燕波公司在短短十几年的发展中便取得令业内瞩目的业绩，凭借的是“诚实守信、艰苦创业、无私奉献、砥砺进取”的企业精神和“用每一个监理工程的高品质，造福于民、造福于社会”的执着追求和崇高理想；凭借的是“识才、育才、留才、惜才”的以人为本的人才发展战略，锻炼培育了一支“诚实守信、技术精湛、作风正派、业务过硬、素质优良”的文明监理队伍。燕波公司现有从业人员300多名，全部持证上岗。其中具有水利水电、房屋建筑、市政公用、道桥、工程测量、电气、金属结构、园林绿化、水土保持等中高级职称的专业人员150多名，建设部和水利部总监理工程师60余人，国家注册和水利注册监理工程师189人，国家注册和水利造价工程师27人，国家注册一级建造师、注册安全师11人，水土保持、环境保护、金属结构设备制造监理工程63人，国家项目管理师19人，人民防空工程监理工程师22人。凭借与时俱进，求真务实的“科学化、规范化、人性化”的管理模式，一次次刷新了企业发展的各项纪录，发展成为具有水利部“水利工程施工监理甲级、水土保持工程施工监理甲级、水利工程建设环境保护监理和移民监理资质”和建设部“水利水电工程、房屋建筑工程、农林工程、市政公用工程”监理甲级资质和“公路工程”监理丙级资质，成为名符其实的身怀“六甲”企业。不仅如此，公司在资质增项增量的同时，业务范围也随之拓展。燕波公司由成立之初单纯以水利工程为主拓展到现在承接各级各类水利水电工程、房屋建筑工程、林业及生态建设工程、市政公用工程和公路桥梁工程的建设监理业务和技术咨询业务；监理地域范围也由北京主战场拓展到外埠的西藏、内蒙、陕西、福建、山东、广西、广东、河南、河北、深圳、满洲里等省市自治区。凭借着不断创新的企业先进性文化建设对管理、质量、服务理念的充实，使燕波公司始终站在先进型企业的发展前列，为建筑市场的可持续健康发展增添了无限活力。2003年，燕波公司被水利部授予“全国水利建设先进集体”荣誉称号。同年又被最高人民法院批准为“水利监理专业的司法鉴定机构”；2004年公司被北京质量协会评为“质量信得过单位”。1999-2003年，燕波公司连续5年被北京市监理协会评为“北京市建设监理行业先进单位”。2006年，燕波公司荣获北京市监理协会“2005-2006年度优秀监理单位”荣誉称号。特别是2009年，在国家保增长、促发展、国家大量财政收入投入基础建设时，燕波公司又荣获国家税务局、北京市地方税务局颁发的“纳税信用A级企业”荣誉称号，并再次完成了建设部资质5年复审工作。
“诚实守信”的企业发展理念

    　　“市场经济是信用经济,诚实和信用是整个市场机制正常运转的基础。诚信是企业的立身之本，是企业的成功之道，是企业蓬勃发展、保障国家财产和人民群众利益不受损失的根本保障”。在这一理念的认知下，以董事长樊志泉为代表的燕波人在全面贯彻落实科学发展观的实践中，积极探索，与时俱进，求真务实地提出：坚持“守法、诚信、公正、科学”的工作原则，坚持“科学管理，顾客满意，持续改进，服务一流”的工作方针，坚持“以诚实赢得市场尊重、以信誉赢得市场发展”的工作标准和“监理一个工程、创一项精品、交一方朋友、揽一片市场”的工作目标，全面开创燕波公司诚信服务社会，走向市场天地宽的发展之路。工作中，为了在员工中树立牢固的“诚实守信”的发展理念，燕波公司广泛开展“以德治企、依法治企、以情治企”为主题的思想活动，深化“职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能”的教育规范，引导干部职工树立“爱岗敬业、艰苦创业、诚信立业、服务兴业”的行为风尚，将诚信教育与为社会提供优秀的管理和服务质量相结合，从而使员工树立正确的价值观、人生观、业绩观，让企业的健康可持续发展与员工的价值观念互相促进、相互融合。观念决定思路，思路决定出路。“诚实守信”的发展理念让燕波公司获得了良好的市场信誉和客户信赖，使燕波公司在激烈市场竞争中道路越走越宽，使燕波公司的诚信服务向着“更高、更强、更精”的方向蓬勃发展。例如： 在南水北调工程建设监理工作中,面对国内首次设计、首次施工监理的北京西四环暗涵PCCP管道工程建设的世界级规模的一系列难题,燕波人不等不靠,主动出击,设立了三个“规矩”(工程进度要经得起业主的考核，工程质量要经得起历史的评判，工程造价要经得起审计部门的审计),确保了工程质量、工期的顺利进行，体现了燕波公司对合同约定的诚实守信原则。

    　　诚实守信、科学发展。燕波公司的管理层又一次求真务实地提出：“立足北京，向外开拓，优势互补，双赢双收”的经营策略，标志着燕波公司步入了一个新的战略发展时期，为燕波公司“做强、做精、做活、做大”的可持续发展战略的全面实施，注入了新活力。目前，燕波公司先后成立了深圳分公司、陕西分公司、燕波第一分公司、广西南宁分公司、广西北海分公司、福州分公司、莆田分公司、湖南衡阳分公司等。2005年，燕波公司董事长兼总经理樊志泉凭借着本人敏锐的经营头脑和敢为人先的创新精神，在研究和分析了北京水利工程建设市场形势后，与湖北省水利水电勘测设计院合作成立了“湖北省水利水电勘测设计院北京分院”，经过4年多的运作和发展，北京分院势头良好，为北京市的水利工程建设市场特别是海淀、门头沟、大兴等郊区县的水利市场提供良好的设计技术服务，取得了可观的经济效益和社会效益。

    “科学规范”的人性化管理模式

    　　无规矩不成方圆。只有科学规范的管理机制才能保证企业“又好又快”的可持续健康发展。多年来，燕波公司的管理层就是在这一理念的共识中不断创新管理模式，丰富细化管理内容，科学规范管理制度，以科学的发展观统领燕波公司管理的全过程，使燕波公司的工程管理工作步入了“科学化、规范化、人性化”的发展快车道。

    　　第一，大胆进行传统管理模式的创新，全方位导入国际标准化体系认证，忠实履行“四控制、两管理、一协调”的监理工作原则，细化管理内容和程序，严格制定落实《质量手册》、《质量程序文件》、《标准作业指导书》、《关于加强监理工作管理的暂行规定》、《北京燕波工程管理有限公司内部管理制度汇编》，《劳动合同管理规定》、《员工出勤管理办法》等规章制度，推行以“高标准、高质量、严要求”的质量管理目标为标准，以“规范化、标准化、科学化”的工作质量检查为指导并以先进的科学施工技术为手段建设质量保障体系，使燕波公司的质量管理工作不断推向深入，步入科学发展的良性轨道。一方面，燕波公司以“敢为天下先”的创新精神，不断“借鉴、吸收、提升”社会先进的管理经验，来创新自身的管理模式、丰富自身的管理内容、细化自身的管理过程。同时，积极推进国际质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系建设并最早成为取得三个体系认证的工程管理企业，使燕波公司的科学管理轨迹在实效性、协调性、持续性、灵活性、统一性上实现了质的飞跃。2005年，燕波公司取得“质量、环境、职业健康安全”管理体系认证证书，并被北京市建设委员会批准为“北京市43家工程项目管理试点单位之一”。

      第二，坚持以“以人为本、以客户为中心”的企业管理理念，以人性化的管理模式来充分激励、发挥员工在工作中的主动性、积极性和创造性，实现员工个人目标与企业组织目标的相互协调、统一、融合，使“科学、规范、细致、周到”的行为准则和“真诚、热情、诚心诚意”为客户服务为出发点的行为理念成为燕波公司人的自觉行动。从而，在有效地提高燕波公司凝聚力、战斗力、竞争力的同时，真正实现企业与人、企业与客户、员工与客户的和谐共赢的发展局面。在“以客户为中心”的服务理念中，燕波公司的管理层认为：只有通过对客户提供“诚实守信、尽善尽美、一丝不苟”的优质服务，才能使燕波公司在激烈的市场竞争中拥有肥沃的生长土壤。例如在奥运工程的施工中，为了保证设计理念的实现，保证高难度条件下的工程质量，他们从签订合同的第一天起，就以敏锐的目光、丰富的经验、科学的管理、严格的检查为工程质量万无一失尽心敬业。“四位一体”，建立“问责制”（强化业主单位、施工单位、监理单位、设计单位“四位一体”的“责任链条”，从安全员、质检员到项目经理，均实行“问责制”。同时，将质量等指标具体化，层层分解，将控制质量的责任落实到每个施工环节和每个人），就是燕波人诚信优质服务社会的又一次创新之举。

    　　第三，在推进燕波公司管理科学化发展的进程中，以科技化、现代化的仪器装备来提升工程管理过程中的科学管理水平已成为燕波管理的鲜明特点。为此，燕波公司增配了多台高精度电子全站仪、经纬仪等现代化科技设备，实现了检测手段的科学化，展现了燕波公司在技术进步中始终坚持着先进生产力的发展方向。在信息化建设中，燕波公司通过现代化信息手段，消除了项目分散、信息沟通不便等弊病，使燕波公司的工作信息得到及时传递，保障了目标决策的科学性和决策目标的顺利实现。依靠先进的科学施工技术来提升燕波公司的服务水平，是燕波公司优质服务的鲜明特色。工作中，燕波人认真分析工程监理过程中的每一个环节，对施工技术质量的全过程进行科学化分析，提出科学的合理化建议，不但有效地控制了工程的投资成本，保障了工程的工期和质量，还为工程建设的顺利进行提供了有价值的技术支持，得到了社会各界的高度赞誉。

    　　“科学化、规范化、人性化”的管理模式，提升了燕波公司的核心竞争实力，塑造了燕波公司工程管理的强势品牌，保障了燕波公司在工作中“实现安全质量第一，全心全意让客户满意”的合同承诺。例如，2007年度，在国家重点工程南水北调中线京石段应急供水工程西四环暗涵工程、惠南庄-大宁段PCCP管道工程、卢沟桥暗涵工程、团城湖明渠工程以及奥运等几个工程中，全年累计接受了国家发改委、国调办、国家审计署、国务院专家委、国调办中线局、市调水办、市建管中心、市质量监督站等相关部门展开的质量、安全等各方面的大小审计、稽查达数十次，稽查项目之多、稽查范围之广、稽查材料之细、稽查程序之严，属历年来之最，燕波公司的监理工作得到了南水北调中线干线局、市水务局、市调水办等建设单位及检查部门的认可，并给予了高度评价。

“    以人为本”的人才发展机制

    　　树立和落实科学发展观，就是要坚持以人为本，实现人的全面发展，来推动企业各项工作和谐发展。燕波公司的管理层认为：“当今企业的激烈竞争归根结底是人才的竞争，只有通过对人才的不断吸纳、培养、合理的使用，才能真正挖掘、开发企业发展的潜力，才能不断提高企业在激烈市场竞争中的核心竞争力，为企业的全面、健康、可持续发展注入无限的发展动力。”

      首先，要识才，建立“公开、平等、竞争、择优”的上岗选拔机制。为了给每位员工创造升职机会，打破原有体制中僵化、静态的人才选拔模式，破除重关系、重资历、重年龄、重学历的陈规陋习，采取“公开、透明、竞争”和无记名投票相结合的选拔方式，真正做到人才在同公司的发展中“出其力，尽其才，适其用，实现其价值”。

    　　其次，要育才，建立严格的继续教育培训机制，为每个员工创造了提高和自我发展的机会。燕波公司以创建学习型企业建设为契机，广泛开展丰富多彩的学习活动，采取“大投入、全方位、多渠道”和“请进来、走出去”的人才培训模式，不断提高燕波人的专业技术水平来满足燕波公司的发展需要。同时，燕波公司坚持“内部培养为主，外部引入为辅”的育人原则，吸收招聘了一批高学历、高职称、高技术水平且实战经验丰富的技术型人才来充实队伍建设，使燕波公司的整体管理水平和服务质量实现了跨越式的大发展。

    　　再其次，要留才，建立分配体制上的利益驱动机制。每个企业、每个人都追求自身利益的最大化，一个企业中不同阶层、不同岗位、不同个人一定有相同的利益，那就是企业的成功，这是根本利益，个人的收入、福利、接受培训程度、发展的机会等与企业的总体效益息息相关。2003年，燕波公司在重组转制过程中，本着“风险共担、收益共享、自愿入股”的原则，确定了员工股权购买比例，其中23名部门负责人和业务骨干持股75%，每位员工均按股金所占比例参加分红和承担亏损。燕波公司领导又在大小会议上为员工灌输“利益共同体”理念，来增强员工主人翁意识、风险意识和责任意识，激发员工爱岗敬业，明白“大河有水小河满，大河无水小河干”的道理。2008年1月，燕波公司为了扩大经营规模，激发从业人员的工作热情和积极性，让更多的员工从公司发展中获得更多实惠，共享劳动成果，公司又发行了“北京燕波工程管理有限公司内部发展金”，吸纳了除原有42名股东以外的52名骨干监理来共谋企业长远发展，与原股东同股同酬。由于当年股权设置较为合理，资产重组后的6年间，公司经济效益以每年15%的速度在递增，员工个人收入也在直线上升。

      最后，要惜才，以人为本，以德服人，以情感人，构建和谐人际关系。坚持竭诚为员工服务的宗旨，促进企业与员工的共同发展和对改革发展成果的共同分享，使企业的人文关怀体现在员工成长的点点滴滴，让员工的发展紧紧围绕企业的发展不断努力向上。例如：燕波公司领导本着“聚人心，创和谐，谋发展”宗旨，时刻把员工的吃、喝、冷、暖挂在心上，除了为员工上养老、医疗、工伤、失业保险金及住房公积金外，还为员工上了补充医疗保险、综合意外伤害保险和职工住院医疗互助保险，为女工们上了四种重大疾病的“北京市女职工安康互助保险”；员工能够享受的国家相关福利待遇全部为政策的上限。另外，公司还每年为全体员工做一次全面身体检查；组织员工在紧张的工作之余放飞心情，不仅游览了祖国的大好河山，还组织员工去境外旅游等。燕波公司的人文关怀不但解决了员工的后顾之忧，而且进一步增强了员工的归属感，提升了燕波公司在市场竞争中的核心竞争优势，为燕波公司“又好又快”的健康可持续发展奠定了坚实基础。

    　　数年风雨路，拼搏铸辉煌。我们真诚地相信：在日趋激烈的市场竞争中，勇于进取的燕波人，一定会在科学发展观的实践中再铸明日辉煌。