近年来，山丹支行始终把把诚信经营、重在建设放在全行改革发展的高度来定位，按照市、县两级文明委（办）印发的《诚信单位建设管理办法》的总体要求和标准，结合自身实际，以“三个代表”重要思想为指导，以“文明服务、奉献社会”为宗旨，以内强素质、外树形象为重点，以“三铁”、“三观”、“三德”、“八荣八耻”和“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风等系列诚信道德规范教育为主线，以“诚信在工行，道德伴我行” 等多种形式的争创践行活动为载体，以健全完善的《规范化服务管理考核办法》、《员工基本素质行为规范》和《员工日常行为动态管理考核办法》等一系列涵盖全行各个层面、岗位的内部管理机制、措施为保障，引导员工把诚实守信履职、依法合规经营作为共同的价值取向和行为标准，常怀爱行之心，常树爱行之志，常思做人之道，常做诚信之事，将客户至上、诚信是根、服务为本，操守为重的理念融入到本行企业文化核心价值观之中，根植于每个管理者和广大员工思想深处，使其内化于心，外化于行，并渗透到支行经营管理的全过程，坚持不懈的狠抓文明服务和行业作风建设工作，使工行的品牌、信誉、服务和亲合力、凝聚力，以及同业核心竞争力得以充分展示和提升，在当地树立起了良好的企业形象。