萧山泰和老年康复医院写在新年来临之际

　　古人云：“人无信不立，政无信不威，商无信不富”，诚信被儒家视为“立人之道”、“立业之本”。为生病老人造福，为忙碌子女解难是我院的办院宗旨，也是我们给全社会的庄重承诺。 

　　2009年，我院内强素质， 外树形象，在上级有关部门的关怀和支持下， 在上级协作医院的帮扶下，通过自身的不懈努力，我们做到了：

　　1、严格控制医药费和护理费（医保病人自付1500—1800元/月），全面解决老年病人看病贵，找保姆又贵又难，子女在“久病床前忠孝不能两全”的3大难题，同时有效控制医保经费，让老人安心住院治疗，子女放心工作生活。

　　2、对各种疾病晚期极度衰竭、腐臭、偏执、躁狂及各种难以理解的怪异行为，以“不嫌弃、不抛弃、不放弃”的服务理念，把清醒的老人当成我们的“父母”，把大小便失禁，难于沟通，打人骂人的老人当成我们的“儿女”，把痴呆、行为反常的老人看成老年后的“我们自己”，给弥留老人一个最后的拥抱，

　　3、规范、礼仪服务，救死扶伤，把又脏又累的老年病医疗护理工作转换成一种奉献中的享受。对那些挑剔、苛刻、歧视，侮辱、谩骂我们的家属，以真情化解误会，用我们的真诚的爱心和奉献行动，消除他们的偏见和冷漠，与病人和家属从陌生到熟悉变成朋友，赢得了全社会的广泛赞同，让医患关系回归了和谐。

　　4、克服突发减员困难，持续做好居家养老医疗服务，换来数位80多岁老人头顶烈日给手术后的居家养老医生送家养鸡、水果、营养品的真情回报。

　　5、呼吁亲近夕阳，倡导爱心接力， 全程参与萧山日报“健康老人赛健康”活动，召唤社会各界“伸出您温暖的手，托住最后的晚霞”。参与萧山网“活力宝宝”评选活动，倡导小手拉大手，敬老助老，从娃娃做起，教育一代人，影响两代人，引导三代人。

　　在激烈的市场竞争中，我们诚信为本，铸就了医疗、康复、生活照护三位一体的老年全托病房优秀品牌，赢得更多病人家属的信任；我们持续改进的服务质量，赢得更大的市场，也赢得长期的可持续发展。

　　日夜与死神搏斗，虽然我们脸上写满了疲倦，但却在奉献爱心中收获了感动。病人康复出院时家属希望医院能开个记者招待会，他们要好好倾诉感激之情；医院收到的锦旗中，有一多半是已故老人家属送来的“特殊锦旗”，医护人员也多次被盛情邀请去吃“豆腐饭”。

　　有封感谢信中说： 是你们用精湛的医术斩断死神的魔爪；是你们用高尚的医德重燃生命的火焰；是你们用温暖的爱心呵护生命的第二春！是我们千言万语难以表达深深的谢意……

　　这是家属给我们的最高奖励，也是我们最大的收获。我们自豪，因为我们无愧于白衣天使，生命卫士的光荣称号。

　　今年初获得“杭州市居家养老先进单位”，2009年4月29日，区人大常委会召开第50次主任会议，专题听取我区民营医院运作情况的汇报。在泰和医院听取汇报，看望了住院病人，仔细了解了部分病人的反映后，对泰和医院为老年病人的优质服务给与了高度评价。

　　2009年，我们向关怀和支持我们的政府和社会各界交上了一份圆满的答卷，我们也在承担中成长壮大。我们知道在今后日复一日繁重艰辛的工作中，将更加任重道远，我们有决心和能力，继续以质量求生存，以管理求发展，稳中求实、团结苦干、锐意开拓创新，克服一切困难，尽力照护好每位住院老人，让他们有家的感觉。我们愿做萧山老龄关怀事业的开拓者、排头兵，为我们的民生政府增光。，我们作为最后的晚霞守护者，萧山生活品质的创造者，相信一定会得到政府更多的呵护与扶持，我们的明天会更好。