中关村部分商户的欺骗行为让这里的信誉逐年下降，究竟是商家作茧自缚还是少部分人的投机倒把？因出租店面而盈利并因此承担着不可推卸的管理责任的卖场方面，实际上也尝试着让中关村保持体面，但种种难言之隐却使得这个矗立在西北四环上的金字招牌，停在了通往诚信的十字路口上。

　　鼎好电子商城的副总经理李忠晋先生向记者描述了这个市场的现状。

　　低门槛令商家良莠不齐

　　“低廉的成本、几乎是空文的准入制度，使随便一个普通的个体户就可以租一个摊位卖电脑配件。他们可以从别的经销商那里串货，然后高价卖给消费者，厂家对此无法控制。整个中关村至少有8000个商户。招商时，难免有几家‘不法’商户进入商城。对于那些欺骗消费者的商户，鼎好的态度是发现一次欺骗行为停业3天，第二次则是一个星期，第三次就会将该商户清出商城。”

　　分销制度决定商户赚钱靠“返点”

　　“包括DELL、惠普、联想等很多品牌电脑采用的都是分销制度，也就是说，一个品牌可以有很多个商户同时出售。这种制度使得商户赚钱靠的是销售机器后厂家的返点，商户每卖出一台电脑，就能获得一个返点，销量就是商户的生命线，为了卖出东西甚至不择手段。”

　　卖场希望完善法律、法规

　　我们平均每天接到的投诉只有7至8件，这在成交总数中所占比例非常少。从这个数据来看，应该说绝大多数的商户都在一个可以令消费者接受的盈利区间内经营。

　　为了防止消费者上当受骗，除了提示消费者货比三家、网上先查价之外。鼎好还特意编辑制作了杂志以及消费宣传单，而投诉中心是整个管理体系中的最后一道关，投诉之后，卖场会把商家和消费者叫来，并根据客观事实，力争让双方和解。而投诉部的负责人李女士表示，希望政府尽快出台电子产品消费的相关政策，特别是一些可实施性强的政策或者法律法规，毕竟，仅仅靠卖场来管理商户是远远不够的。