Web2.0时代的到来，使得网民之间的信息交流变得更加广泛便捷，每一个懂基本互联网知识的人都可能成为一名“意见”领袖：几秒钟内就可以更新上百条博客，几分钟内就可以开一个个人博客或个人网站……信息的快速传播以及论坛、博客的广泛普及，给企业推广提供了便利，但同时也为恶意发布企业负面新闻或谣言牟取暴利的行为大开了方便之门。

　　汇海科技，一家专注于移动互联网行业服务的企业，自2003年成立以来，就确立了“诚信经营、和谐发展”的企业经营理念，坚持以创造客户价值为发展核心，为客户提供专业优质的移动商务服务。诚信经营让汇海科技得到了数万家企业客户的认可，也让汇海科技迅速成长为一个集产品研发、销售、服务于一体的高新技术企业。

　　企业的快速发展为汇海带来了许多荣誉，但也迎来了竞争对手的不正当竞争，各种针对汇海科技片面、扭曲、虚假的网络信息在互联网上涌现，严重的损害了汇海科技企业品牌形象，影响了汇海科技日常市场拓展工作。竞争对手的恶性竞争行为让汇海科技众多客户十分愤慨，纷纷表示：“利用互联网发布会或传播汇海负面信息的行为有违社会道德，应该坚决予以杜绝。”从事服装销售的陈先生表示：“我完全无法接受网上那些对汇海的负面报道，他们的内容太片面了，我已经将这个情况向相关单位进行了投诉，希望能够引起他们的注意，严厉打击这种不道德的行为。”

　　陈先生的投诉引起了相关单位的高度重视，中国·<<商品与质量>>打假保优维权办公室专门针对网上报道对汇海科技进行了深入调查。在调查过程中，中国·<<商品与质量>>打假保优维权办公室的调查人员与汇海科技全国各区域的企业客户代表进行了充分沟通，沟通结果显示，汇海科技经过多年发展已经形成了一套完备的客户服务体系，内容涵盖售前、售中、售后三个阶段。在“即时响应”机制的基础上，售前采用一对一的服务标准，为客户提供全面系统的移动信息化知识培训；售中采用上门服务，手把手指导客户如何将12114信息名址寻址技术运用到企业日常经营体系当中，从而不断提升企业移动信息化的程度；而在售后，汇海科技更是通过举行一系列大型客户拜访活动，根据客户实际需求为客户提供标准化的平台服务。仅在2009年，汇海科技就已经先后成功举行了09新春回访活动、09中秋VIP客户回访活动等多场大型客户回访活动，受到业内人士及客户的广泛认可。调查结束后，中国·<<商品与质量>>打假保优维权办公室授予了汇海科技“全国维护消费权益诚信联盟单位”的称号，并颁发了“全国维护消费权益诚信联盟单位”荣誉证书。

　　中国·<<商品与质量>>打假保优维权办公室调查结果证明，目前互联网上有关汇海科技的负面报道过于片面，与事实不符。相关律师表示：“像这样通过互联网发布或传播企业不实信息的行为涉嫌诽谤，属于违法行为，汇海科技应该积极采用法律手段保护自己。”中国·<<商品与质量>>打假保优维权办公室相关负责人对律师的观点表示认可：“汇海科技应该积极配合公安机关网络警察进行调查取证，依法处理，坚决杜绝这种无故侵害企业合法权益的行为。”