今年3月，武汉市东西湖的黄斌从太平洋财险湖北公司为他的爱车花600元保费买了一份车辆“新增设备损失险”，可半年后当他的车出险了到保险公司去索赔时，却被告知他的此种保险已经退了。何时所退？何人所退？退到何人？投保人黄斌一无所知。黄斌为此来来往往于东西湖与保险公司之间长达8次之多，依然没有结果；对此保险公司自己也说不清楚，这就有点怪了，到底怎么回事？
 
　　据了解，今年9月，黄斌的车发生了交通事故，造成车窗上的太阳膜全部被毁坏。事故发生后，黄斌便找到保险公司索赔，结果却让他大吃一惊。黄斌说：“既然当初我买了 ‘新增设备损失险’，出事后保险公司就要赔，不然谁会买这个险种呢？可保险公司说这个险种已被退了，这一下把我搞蒙了。保险公司说业务员上午买的险，下午给退的。”

　　依照黄先生提供的联系方式，记者找到了当时给他办保险的业务员王波。

　　王波说：“保险是黄先生的表姐退的。”

　　对此，黄斌坚决予以否认，并向记者坦言：“如果是我表姐退的，保险公司可以向公安报案，把人给找出来。哪个搞我的钱，就属于诈骗。”

　　记者问：那你的保险到底怎么会被退的呢？

　　黄斌回答说：他也不知道。他要是能找到人，怎么会去找保险公司？

　　为了讨个说法，黄斌来回于东西湖与保险公司之间，可得到的答复竟是六个字：“正在调查当中”。

　　此间记者与太平洋财险湖北公司进行联系，一位工作人员仍回答：目前他们正在调查此事、不便接受采访。

　　27日下午，记者在编辑部约见了黄斌，对黄斌的保险被退一事进行询问，并取了书证。同时与黄斌的表姐李林花及表姐夫孙波通话，对方一再否认办过退保的事。投保人黄斌本人没退，黄斌的表姐李林花没退，表姐夫孙波也没退，究竟何人所退？记者接着与太平洋保险湖北公司的党委负责人胡自荣通报了情况。据胡介绍，办理退保一事有可能是中介机构所为。

　　记者走采访了湖北维力律师事务所李涛律师。李涛认为：根据《保险法》的相关规定，投保人如要退保，首先要向保险公司递交退保申请书；然后保险公司业务管理部门再出具退保批单；最后投保人拿退保批单和身份证，到保险公司的财务部门领应退给的保险费。如果保险公司按照上面的程序来办理退保手续的话，应该不会出现黄斌这样的事，很显然，保险公司是在违规操作。

　　前不久，湖北省保险局局长任建国在接受采访时再次强调说“保险业是买卖“承诺”的行业，保险经营的其实就是经营诚信。”对比一下太平洋财险湖北公司这件无端刁难客户的事，我们该作何感想呢？