诚信，是市场经济的灵魂。物流作为我国一个新兴产业，正处在蓬勃发展阶段，但是也出现了竞争激烈、行业缺乏规范等问题。物流事故得不到有效赔付、货运公司携款潜逃的事件也屡见不鲜，物流业的进一步发展遭遇诚信经营的瓶颈，已引起全行业有识之士的警惕。

　　2009年7月，中山市天润物流市场发展有限公司在成立5周年之际，发起成立了中山市第一个物流业诚信联盟，从100多个报名单位中精选出20家企业，成为诚信联盟首批会员单位。对于诚信联盟明年的发展计划，天润物流诚信联盟秘书长蔡海防表示，明年预计吸收150个会员进入诚信联盟。

　　诚信联盟门槛“有点高”

　　11月2日，成立仅4个月的天润物流诚信联盟举行了首次评审，全部100多家申请会员中，仅有20家物流企业入围。据蔡海防介绍，诚信联盟在吸收会员的原则是“宁缺毋滥”，具体评审时采取一票否决制。

　　在这次评审中，有两家物流公司因“严重违背诚信”被勒令退出该联盟并离开天润物流市场。据天润物流诚信联盟监督委员会提供的报告，一家主营广西线的物流公司被多次投诉不按时支付代客户回收的货款，当客户催要时，又找出种种理由拖延。监督委员会在调查过程中发现，该公司还存在拖欠员工工资的行为。另一家主营江苏线的物流公司也因为被客户投诉欠款不还而劝退。

　　据蔡海防介绍，当天的评审会邀请了包括工商、交通、公安、电信等政府部门，生产企业代表，物流公司代表及天润物流市场管理代表，他们就各自工作范围内所了解的情况给所有联盟内成员打分，其中五星级诚信公司6家；四星级诚信公司12家，三星级诚信公司22家。

　　天润物流市场总经理付加元表示，诚信是物流业的生命，天润物流市场开展诚信监督评审以来，联盟会员的服务质量不断提升，投诉量有所下降。

　　据蔡海防介绍，目前天润物流市场诚信联盟已经制定出一套完整的评选规则，总分100分，市场部和安管部的考核各占30分，第三方物流公司与发货单位的考核占40分。这些标准每个季度就要考核一次。就在前一段时间，一家物流公司因为搬运工在仓库门口吸烟，被联盟劝退。

　　物流企业业务成倍增长

　　天润物流市场发展有限公司成立于2004年，5年来规模不断扩大，园区内企业业务量成倍增长。天润物流总经理付加元表示，目前天润物流的业务量约占中山全市的50%，每天有2000多辆挂车发往全国各地，以东凤镇为中心方圆50公里的客户都会主动找到天润物流。

　　顺华物流是一家专营广东———浙江专线的物流公司，该公司总经理王冶庆说:“刚进来园区的时候，每两天才发一辆挂车，现在每天发两趟挂车，业务增长了好几倍”。乘风物流总经理谢奇生也透露，进驻天润物流市场以来业务增长了50%以上。

　　为什么天润物流市场的发展会远超其他物流公司?对此王冶庆深有感触:“这里无论是管理规范，还是为客户服务，都让我们非常满意”。五年前，他正是因为不满附近一家物流市场的混乱管理而整体搬迁到天润。

　　谢奇生则认为，天润物流300多家物流公司之间的关系十分融洽，这在竞争激烈的物流行业十分少见。

　　“客户是我们的生命之源，我们必须从内心出发把客户当作客人来对待”，付加元表示，天润物流市场致力于打造一个客户与客户相互沟通的桥梁，为此曾多次组织了客户联谊会和文体活动。

　　此外，天润物流还为园区内的企业提供培训服务。蔡海防透露，目前天润物流已经和北师大珠海分校签订了合同，天润物流的全部客户都将参加物流培训班，接受系统的业务培训。