日前,由国内知名的专业的导购网站,一家网联合中国电子商务协会推出的网购商城认证标准,引发业内普遍关注。据悉,该标准通过后,将进行首批诚信商家的认证。
相关政府部门负责人指出:电子商务诚信问题是我国电子商务发展过程中暴露出的比较严重的问题,诚信建设是现阶段我国电子商务发展中需要解决的重要任务之一,而构建诚信的网络商业环境,需要各方共同努力,而像一家网这样逐步兴起的专业导购网站,将是网络诚信建设的生力军。
如果,网络商务信息的不真实。产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。现在,通过专业导购网站的运营,这样的问题都将获得解决。
笔者了解到,作为“专业的导购网站”,“一家网”上的商家已经经过严格筛选,商家商品的质量和商家信誉都有根本性的保障。也就是说,对于消费者而言,如果事先通过这类“专业的导购网站”消费,消费者的权益将获得最终的保障。同时,对于导购网站上的商家而言,实惠、诚信的购物环境;也能聚拢网购人气,为各类购物网站提供充沛的网上客流。
诚如一家网相关负责人所言,企业积极参与和促进诚信体系的建设与完善是电子商务发展的基本保证。无论是在商品选择、质量保证、支付安全、隐私保护及售后服务等方面,企业都应走在前列,促进诚信建设。当前,我国部分企业已经推出了一些值得提倡的措施,如阿里巴巴的诚信指数和诚信通,搜易得的先行赔付机制,淘宝的买家、卖家信用互评机制等,这些举措给消费者很大的购物信心,也为企业诚信建设提供了新的思路。
由此可见,良好的电子商务环境是消费者、企业、政府等各种角色共同努力和配合的结果。因此,在电子商务诚信建设过程中,消费者诚信、企业诚信和政府诚信应当相互结合、共同作用,只有这样才能为电子商务打造一片诚信的天空。
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