花了2000元买的保险，提前退保就要支付1000多元的手续费。后来，保险公司考虑到客户家庭情况、银行形象、公司形象及公众影响等多方面因素，最终决定只“象征性”收取200元手续费。

　　在这则消息中，保险公司一再振振有词地强调，客户应承担自身不可推卸的责任，但依笔者看来，文章中的老人，不过是又一个中了保险公司圈套的受害者罢了，现在让我们来看一看这位老人是如何进入保险公司的“连环套”的。

　　第一环：在银行推销保险。首先，我们能留意到，陈精华老人是在银行购买的这款保险。对于这种做法，笔者认为，这实质是利用了客户对银行的信任，对保险产品进行了“包装”，然后进行销售。这本身就有误导嫌疑，在老人的心目中，或许他认为购买的保险就和在银行存款是一样的，以至于他认为，“自己的2000元钱按存一年定期来计算，也该有40多元利息，银行不付给自己利息也就算了，但是2000元本金应当还给他。”

　　第二环：合同条款。在保险公司工作人员介绍，陈精华购买该保险时，关于提前退保有详细的条款，且手续费该按何种标准收取，保单上已详细注明，也对陈精华本人作了说明。相信许多人都看过保险公司的合同，哪一份不是厚厚一叠，难道一个老人还有那么好的眼神去一页一页看，一款一款读？但他不知道的是，只要你签了字，保险公司就在那里等着你呢。至于口头说明，恐怕也不会解释“你要是一年内退保就要收你1000多元退保费”的事项吧。如果说了，相信老人不会“无法理解，也无法接受”。

　　第三环：电话回访。一个电话能说清楚多少事情，可老人肯定没想到，就在他或许忙不过来，随意说出的那句“好”字后，对方的录音机就恭候已久了。

　　第四环：只“象征性”收取200元手续费。这真是得了便宜还卖乖啊，既然是保险公司的硬性规定，怎么能一个分公司决定退多少就多少，看来这个手续费的标准恐怕也只是公司的“内部”标准吧。

　　市场经济是法治经济，诚实守信是所有市场主体都概莫能外需恪守的基本商业道德。保险公司作为经营风险的特殊企业，恪守诚信原则对其商业经营活动具有非同寻常的意义。就保险公司来说，鉴于保险关系的特殊性，对其的诚信要求理应高于一般的民事活动，出于公众的依赖，保险公司本应是最讲诚信的公司。可现在，我们看的却是保险公司通过精心包装、花言巧语、合同陷阱、录音取证陷阱来对付一个老人。如此行径，让人寒心。看来，保险业的有效监管机制还亟待建立、健全，至少不能让一个老人面对精心准备的强势保险公司时，只能自认倒霉。