“说交陈欠热费打8折，可今年交的热费全被划成了陈欠热费，还停气半个月……”香坊区的张德元气愤地说。

　　张说，他家住香坊区文景头道街55-2号501室。供暖期室温不达标，该楼多数居民不交包烧费。今年他去交包烧费时，收费员小刘说交陈欠的包烧费可打8折，张交今年的包烧费并补交2007年和2008年的陈欠包烧费共4900多元，张同意。但第二天张来取票据发现，票据上标明着自己交的热费是1997年至2003年的陈欠，并不包括今年的包烧费。而2004年前，小区由另一家供热公司负责供暖，如交陈欠热费也应交2004年之后的。事后，张多次与小刘交涉，并要求把所交的包烧费退回来，或改成2007年至2009年的热费，小刘不同意。如今，张家被停气半个月。

　　对此，信发伟业房产经营公司动力分公司收费员小刘说，这栋楼2003年前由另一家公司负责包烧。交接时，账目上有张家从1997年至今的热费欠款。今年公司有规定，如交陈欠的包烧费不收滞纳金，而且可以把陈欠的热费按8折收取。他向张说明情况后，张同意并交了4900多元的陈欠热费。交费的第二天，张拿着票据找到他又不同意交陈欠热费，要求退回所交热费。他请示，领导不同意，所以张还需交今年的包烧费才能开栓。

　　张说，谁会只交陈欠热费而不交当年的？他认为，收费员太没信用了。