周年前夕，从国家电网四川省电力公司传来喜讯，杨方文被评选为“电网十大楷模”。今年４６岁的杨方文是内江电业局客户服务中心共产党员服务队队长，多年来，他始终坚守着一个信念：诚信服务，不辱使命。

　　用诚信书写社会责任

　　翻阅厚厚的客户“服务质量反馈表”，见到最多的话就是：“谢谢共产党员服务队，你们真是老百姓的贴心人！”

　　７月３０日，桂湖街２１５号居民楼无电，一些住户的电器也烧坏了，１００多户居民情绪激动。接到电话后杨方文几次带人去查看，情况既分明又复杂。分明的是，故障发生在总表以后用户自己的产权内，应该由用户自行出资修复；复杂的是，当年房地产商为了节省，将几幢居民楼的６根火线共用一根零线，线路不但老化、零乱，而且后来住户私拉乱接，用电负荷不断增加，零线不堪重负烧断后，使２２０伏的相电压变成了３８０伏的线电压，烧坏家电。现场，杨方文一直努力地向用户解释，并考虑解决方案。３１日，杨方文又来到现场，在做通了用户的工作基础上，妥善地处理并恢复了供电。

　　７月１５日深夜，原内江机床厂家属区４幢楼房的２００多户原职工供电主线过负荷烧断。机床厂破产以后，无人对这些用户产权的用电设施维修负责。难题交到了黄桷井社区。社区没有电工，大热的天怎么办？１６日上午，情急中的社区书记唐义安想到了共产党员服务队。杨方文带着队员们爬上楼顶，住户代表也跟着往上爬，滚烫炙手的水泥预制板使他们深切感受到了共产党员服务队的大无畏。１７日上午，唐义安书记带着机床厂家属区住户代表，将一面“顶酷暑急居民所急，共产党先锋模范人”的锦旗送到了党员服务队杨方文手中。

　　让诚信电力爱心飞扬

　　今年１月２６日凌晨，新年的钟声刚刚敲过，沿江路２７１号楼的曾先生在报修电话中急切地说：“燃起来了，我们这里的电线燃起来了，请你们赶快过来处理！”水火无情！正在值班的杨方文带领３名队员５分钟赶到现场。原来是居民燃放烟花时火星落在堆放的杂物上，大火烧掉了电表以后的电线塑料绝缘导致短路停电，４０多户居民顿时陷入一片黑暗。看到党员服务队来了，住户们喜出望外，但一听说按照产权责任划分是自己的责任时，人群中发生了骚动。曾先生急了，他告诉杨队长，这幢楼里有老人还有婴儿，这大过年的，就是有钱也找不到人来修啊！杨方文再次感到了电网企业的社会责任，不能让老百姓在黑暗中过年。他决定立即进行现场处理，为２７１号楼居民接通了临时电源。天亮以后，杨方文又组织人员，带上材料，义务将该楼烧毁的６平方毫米电线更换为２５平方毫米线路。当电源接通的一瞬间，整个居民楼一片欢呼！

　　视诚信服务如若生命

　　每年夏天，杨方文都比平时更繁忙。特别是内江市遭遇６０年不遇的高温干旱，气温居高不下，负荷屡创历史新高，各处线路纷纷告急，杨方文带领队员们忙得脚不沾地，一连几个月，杨方文每天休息不足５个小时，工作到凌晨三四点甚至到天亮成了常事，他说有空都不敢坐下，一坐下就会睡着。

　　７月２２日，骄阳似火，室外温度高达摄氏四五十度。上午９点，天津街最繁华地段的两幢大楼停电了。杨方文立即带领队员们赶到现场。电线短路发生在客户商业广告牌内的钢管中。他立即组织人员拆旧线、放新线。汗水流进眼睛里也顾不上擦一下，眼角膜充血十分疼痛。由于大量流鼻血，十分虚弱的杨方文大汗淋漓，站立都十分困难。此时他却一心想着群众在受酷热的煎熬，自己不能离开工作岗位撇下不管。现场群众无不感动：“为了我们用电，这么热的天你们还顶着太阳干，太辛苦你们了！”一直干到１７点半，送电成功后他们才悄然离去。

　　将诚信铸成品牌闪亮

　　“沱江剧院的备用电源落实了没有？”１０月２６日上午１１点左右，内江市文化局王老师电话询问。杨方文告诉他：“没问题！”

　　２７日，内江市举行“范长江诞辰１００周年”庆祝活动，这是市委、市政府安排策划的宣传推展内江形象的一次重大活动。活动安排在大洲广场、沱江剧院分别举行庆典仪式和文艺晚会。市活动领导小组把保电任务交给内江电业局，具体落实到客户服务中心的共产党员服务队身上。接到任务后，杨方文立即安排，分别对两处活动重要场所以及来宾下榻酒店的配电设施安全情况进行逐项检查。沱江剧院不仅是单电源，而且空气开关的相间距离很小，一旦一相起火，会很快央及其余。杨方文决定，敷设一组临时备用电源。同时，对大洲广场也施放了一组临时备用电源。两个重要场所在使用期间，他都安排人员蹲守在每一个关键环节，以防万一。庆祝活动如期圆满，杨方文带领共产党员服务队，又一次圆满完成了市委、市政府交办的重大保电任务。