胜利电力河口供电公司在用电管理服务工作中，不断加强诚信服务建设，以内强素质促管理，外树形象严作风，规范服务为客户，树立了供电服务良好形象，用优质服务踏出一片天地。

    这家公司以提升诚信服务和员工文明素质入手，开展了“亮窗口，树形象，争夺诚信杯”活动。在服务成为市场的主要支撑点的时候，建立规范与优质的服务已经成为企业发展的要求，为此，这家公司在服务工作中推出“五到位”，一是文明服务到位，牢固树立“服务求生存，质量求发展”意识，用文明、礼貌、温馨的语言与客户沟通，树立 “安全优质供用电”的良好形象。二是服务质量到位，坚持以质量为中心，每年对电网进行春秋两季集中检修，确保电网的安全运行，为客户送放心电、满意电，保障电网与客户双方和谐平安。三是服务效率到位，做文明员工，想客户之所想，帮客户之所需，以精湛的技术和最快的速度为客户排忧解难，做到“一站式”服务。四是回访服务到位，不定期对客户进行巡回下访，对特困和残疾人家庭，建立特殊群体服务档案和“银线心连心”定期走访检查，变“要我服务”为“我要服务”、“我能服务”、“我会服务”，使他们充分享受到供电服务给他们带来的“优质、方便、规范、真诚”，客户满意率达96%以上。五是依法管理到位，正确处理好优质服务与依法管电的关系，以收费服务点为宣传站，并以宣传单、标语、挂横幅等方式广泛进行保护电力设施宣传，打击违章用电者和窃电行为，维护广大群众的根本利益，在管辖范围内形成群防、群管、群治的良好氛围，实现年转供电量5.9亿千瓦时。

    目前，这家公司把真诚服务作为企业核心竞争力的重要工作来抓，服务已成为重要的利润增长点和竞争的主要手段之一，伴随着诚信服务体系的完善赢得了市场，也受到了客户的好评。