中国太平洋财产保险股份有限公司杭州市萧山支公司成立于1996年。其前身是中国太平洋保险公司萧山支公司。2001年，根据保险监管部门关于分业经营的要求，中国太平洋保险萧山支公司分设为“中国太平洋财产保险股份有限公司杭州市萧山支公司”，“中国太平洋人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司”。

　　成立伊始，中国太保产险萧山支公司就遵循“一流的服务质量、一流的工作效率、一流的公司信誉”的服务理念，坚持“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的核心价值观，白手起家打拼事业。经过13年的风雨历程，在萧山保险界拼得了一番天地。2008年，承保金额高达513亿元，实现保费收入1.07亿元，占萧山保险市场15%的份额。当年支付赔款589万元，有效地保障了客户的利益。

　　在公司员工中，树立诚信为先原则，营造诚实守信的良好氛围

　　在公司内部营造以诚相待、诚实守信、开诚布公的人文环境。

　　一是营造公开、公平、公正的人事环境。在人才引进与培养上，坚持优胜劣汰原则，严把进人关，将最需要的人才吸收进来，杜绝了凭关系、凭感情招聘的无用人员；在员工使用上，坚持任人唯贤，让知识广、能力强、素质高的员工成为公司的中流砥柱。中层干部平均年龄在40岁左右；在效益分配上，既兼顾公平，又对有贡献的人员进行更多奖励。对工作不负责任的有关人员进行处罚，真正做到奖勤罚懒、奖优罚劣。

　　二是营造以诚相待的人际环境。13年来，从总经理到普通员工，建立起以诚相待、坦诚相见的人际关系。班子成员团结一致、率先示范、开诚布公，始终以公司整体利益为最高利益，言行一致，从年初的承诺到年底的兑现，从政策的制定到执行，始终贯穿着诚信的生命线。平时做好员工的福利保障、旅游度假、生日祝贺和生病慰问等工作，员工对公司有极高的忠诚度。

　　三是营造并建立了在诚信基础上的制度环境。通过一系列规章制度，把诚信原则贯彻到制度建设当中，形成人人尊重制度，人人遵守制度，人人维护制度的良好氛围。

　　客户服务中诚信为先，在客户中树立诚实守信的良好形象。“真诚面对客户，真诚服务客户”是公司长久发展的内在要求，也是以人为本思想、精细化管理的重要体现。

　　一直以来，公司始终坚持把诚信原则贯彻到客户服务的全过程，通过周到细致的服务体现诚实守信的服务理念。依托全国统一服务热线95500-1，实行365天24小时服务，始终致力于专业、精细、体贴的保险服务。

　　目前公司下属7个营销服务部，网络已覆盖全区各乡镇，并先后为翔盛集团、开元集团、万向集团、联达化纤等知名企业提供风险保障服务。在历年台风、洪涝灾害中，为客户提供了有效的经济补偿。

　　在同业竞争中，努力与兄弟公司合作，共建诚实守信的市场环境

　　由于市场监管、法规建设等方面的原因，当前在保险竞争中还存在着一些不规范的现象，相互诋毁、相互挤兑、不择手段争抢业务等现象时有发生。不但损害了行业的形象，甚至隐藏着为不诚信行为买单的风险。为此，公司在日常经营管理中，积极倡导合作竞争、诚信竞争。

　　一是在业务宣传上，做到公开、理性、合法。教育一线展业人员树立正确的竞争观，既要最大限度宣传产品，又不能损害和贬低别人，以实际行动树立诚信为本的公司形象。

　　二是在业务发展上，要多在巩固老业务拓展新业务上做文章，不在抢夺别人业务上作文章。在同业竞争中，引导员工坚持以良好的信誉、优良的产品和优质的服务吸引客户，把主要精力放在业务创新、渠道扩展和服务创新上，防止进入竞相降低费率、提高返还手续费和变相送券送物的恶性循环中。

　　三是在队伍建设上，把主要精力放在培养保险新人上，而非放在挖别人“墙脚”上，要求每个新建团队必须在5人以上，真正培养起具有与国际接轨新理念的保险人才。

　　近年来，公司在积极致力于为各级政府和广大企事业单位提供风险保障服务的同时，十分注重对广大车险客户的服务，并积极实践服务创新，以独特的角度和方式做好客户的服务工作，以稳健的经营风格为推动萧山经济建设与社会发展作出自己的贡献。