家电售后维修本应是一项依据合同约定的为消费者提供保障，维护其消费利益的服务。但目前，某些家电售后服务商并不站在消费者利益立场上着想，一味只考虑自身经济效益和减轻工作量，而推卸维修责任甚至拒绝接听消费者的报修电话。这样的现象成为当前倡导“诚信兴商”的大背景环境中一道极不和谐的音符。

　　近日，家住临沂市兰山区的王先拨打12315称：他于2008年12月份在某卖场购买了一台背投彩电。9月中旬，宋先生发现电视机因内部零件损坏而造成无法正常观看电视节目，于是拨打了发票上所写的售后服务商电话，经售后方上门维修并收取430元维修费后，当晚使用时电视机又出现故障。王先生为此十分恼火，但当其再一次拨打该售后服务电话时，对方却不再接听电话。12315工作人员受理此投诉后，多次联系该售后服务商，也一直没人接听电话，遂建议消费者向市家电维修行业管理办反映、求助。

　　在此， 12315提醒广大消费者：购置家电的同时，要切记“三留意”，即留意产品售后服务商是否正规（详细的地址、联系电话及相关部门许可的资质）、留意是否开有正规的发票、留意产品是否附带正规的“三包”凭证。只有做到了这三点，消费者才可以从自身出发，合理有效地维护自己的权益，同时也可以使那些“不法”的售后服务商无空子可钻。