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永川供电局:让诚信永存在柜台服务中

来源:重庆新闻网 2009-10-22 14:27:15

中新重庆网10月22日电 10月19日星期一上午7点45分,营业所还没到上班时间,永川供电局城区供电营业所,每周一利用上班前这短暂的十多分钟时间,开展“人人讲诚信”主题教育宣传活动。目的就是为了深化每位员工的诚信

  中新重庆网10月22日电 10月19日星期一上午7点45分,营业所还没到上班时间,永川供电局城区供电营业所,每周一利用上班前这短暂的十多分钟时间,开展“人人讲诚信”主题教育宣传活动。目的就是为了深化每位员工的诚信教育,增强每位员工的诚信意识,切实提升营业所的诚信形象,营造诚信氛围。

    正是“诚信”“优质”服务理念的倡导下,永川供电局永川城区供电营业所的服务前台,已经成为供电企业与客户紧密联系的窗口,同时得到了不少客户的赞许。

    10月15日,天刚刚放晴,客户张先生收到了一条缴纳电费的短信通知。于是张先生从银行刚取来了现金赶往永川城区营业大厅缴费。

    走到柜台,张先生随手就拿出一叠钱交给工作人员,并说道:“这是我上两个月电费1000元”。工作人员数了数,问张先生需要缴多少的电费。此刻,张先生有点不耐烦地说:“短信提示950元都嘛,我拿的1000元,不可能还少了呀。”     

    收费人员急忙说,不好意思,你拿出来的是1200元,多出了200元。这时张先生才发现,因为是新钞票,自己不小心多数了两张出来。当时张先生对营业员的举动非常感激,激动地说:“要不是供电局工作人员诚信务实,多收了200元钱我是定然不会察觉的”。

    人人讲诚信的主题教育,让诚信深入每个营业厅工作人员的心中,大家意识到:电力人的诚信服务无疑是重要的,而诚信的执行者是千千万万的窗口职工,如果大家不将工作做好,就会使企业的诚信度在客户心中大打折扣。

    主题教育今后还将继续开展下去,主要以查找问题,加强制度建设,建全诚信机制三个方面落实。

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