小商户比信用巧解管理难题 短斤缺两现象减少
来源：无锡日报
2009-10-19 13:05:38
“由三星降为二星，我们真感觉抬不起头来!”近日，靖海农副食品市场两名蔬菜经营者专门找到市场负责人，一脸焦急，“以后保证不乱扔菜叶、占道经营了，年底信用评比时能不能给我们‘加星’
“由三星降为二星，我们真感觉抬不起头来!”近日，靖海农副食品市场两名蔬菜经营者专门找到市场负责人，一脸焦急，“以后保证不乱扔菜叶、占道经营了，年底信用评比时能不能给我们‘加星’啊？”市场负责人告诉记者：“现在，经营者不仅比服务、比质量，还比起了信用，这一比，巧妙地化解了占道经营等市场管理难题。”工商部门日前对实施信用管理的近百家市场巡查发现，短斤缺两、乱牵挂乱摆放等老问题有了明显改观。
去年我市在众多市场开展信用建设以来，经营者明显感到诚信经营的魅力。盛岸农贸市场卖蔬菜的李大叔说：“我们本小利薄，以前总认为价格便宜一点才是做生意之道，被评为五星级诚信经营户后，顾客明显比以前多。”现在，对市场经营者而言，诚信经营不再是一个模糊概念，而有具体标准，包括是否证照齐全、索证索票、计量准确等硬指标，也包括商品堆放整齐、主动处理投诉、经营场所整洁等软指标。与此相应，诚信管理机制也已确立，市场管理者每天巡查，每月测评，每年进行奖励或处罚，信用过低者将被拒之市场门外。
通过信用管理，不少市场管理者感到市场管理变容易了。靖海农副食品市场负责人告诉记者：“以前市场内经营户乱摆放商品，乱扔菜叶的现象很普遍，实施信用管理后，这种现象大大减少。”值得一提的是，诚信经营也已在面广量大的街头小商户中“生根开花”，放心消费示范点等活动相继开展。
事实上，信用管理已催生“信用资产”效应。锡山区安镇安国路125户商户全部被评为诚信守法经营户后，不少经营户反映客流量要比前个月多二成左右。红星美凯龙自开展信用管理后，去年投诉率比前年下降了40%，今年同期又下降了30%，而营业额却节节高升，去年比前年多了一倍，今年1―8月又比去年同期增长了30%，达10亿余元。
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