漫画／高岳

    中国B2B研究中心近日发布报告称，截至今年上半年，中国网购用户已经突破1亿，网络购物市场规模达到1034.6亿元。

    但是，在这一市场中，不但有正常的交易，还有“刷信用”等有损网购市场的灰色产业链。“炒信”，已经成为伤及网购行业根本的“大敌”。

    卖家快被信用自检逼疯了

    李小姐(化名)在淘宝开店已经近3年了。8月12日，她发现自己网店“信用评价”里的“需自检/自查的评价”栏目中有八十几页内容。一想，就猜测是被淘宝近期搞的检测评价系统给误判成虚假交易了。

    当时她把事情想得挺简单，“我卖的是宠物用品，都是实物交易，也都是快递交易，全部留有快递底单，跟淘宝提交解释应该就没有问题。”

    但是接下来的经历则让她始料未及。

    按照淘宝的惯例，要求把需核实的评价对应的快递单据找出来扫描，然后发给他们。但八十几页需要提交核实的评价，快递单据得有几百张，工作量太大了。于是，李小姐与淘宝客服沟通。经请示后，客服许可把全部快递单据打包裹快递到杭州淘宝公司，由客服人员负责帮助核实。

    于是，李小姐忙活了一下午，把相关快递单据整理好，打包发快递给淘宝。万万没想到，第二天，她突然接到淘宝公司前台一个电话，被告知：包裹只能给你退回去。李小姐急了，经过N次占线，她又多次与淘宝客服沟通。最后，客服把这个棘手的电话转到了专家坐席。专家先生倒是很快就解决了李小姐的问题，说已经签收了快递，并送到了相关部门。

    可是，事情到此却陷入了僵局。“直到今天，我自检信用还是八十多页，淘宝仍没回音，也没封我的店。但是好几个没提交证据的店，都给封了。”李小姐无奈地告诉记者：“我也担心，会不会有一天把我的店给封了。”

    而在同一时期，与李小姐感同身受的卖家还大有人在。很多卖家为此纷纷在论坛上发表意见，大呼冤枉并深感不满，甚至还出现了众多的网络“反淘宝联盟”。