7月份正是北京中关村IT卖场商家暑期促销旺季，许多大学生在暑假期间会有购买数码产品的需求。但是中关村部分不良商家却打着暑促的幌子，用虚报价格、以旧充新等手段坑骗大学生。目前，中关村IT卖场竞争惨烈，如何诚信经营求生存，似乎成了中关村商户迈不过去的一道坎儿。

　　鱼目混珠 以旧充新

　　北京一位大学生小高怎么也想不到，半个月前在中关村IT卖场的一次购物经历，给他带来一连串的烦恼。7月中旬，放了暑假的小高打算集中精力挑选一款自己喜爱的笔记本电脑。经过一番比较，中关村e世界一商户出售的苹果笔记本电脑MB467让小高爱不释手，这款电脑配置较高，外观也很时尚漂亮，售价1万多元。小高痛快地付了钱。可是当笔记本拿回家后，小高的母亲经仔细查看发现，买到手的很有可能是台旧电脑。

　　小高的母亲告诉记者，这台苹果笔记本电脑有两大疑点：一是电脑包装箱上的封条有二次粘合的痕迹;二是电脑外壳有一道比较明显的划痕。“花了1万多元，却买了个旧货，实在让人心里不舒服。”小高母亲满腹怨言。

　　然而，小高母亲与经销商几经交涉，经销商坚持不退不换。

　　无奈之下，小高母亲向本报投诉。记者查看这台苹果笔记本后确实发现包装箱有异常。包装箱封条是用刀子划开的，封条仍粘在包装箱上，但在现存封条外沿有明显的封条撕下后残留的痕迹。也就是说，这台笔记本原有的封条很有可能曾经被撕开，之后又被人用一个尺寸较小的封条重新粘合，但是原有封条粘合的痕迹并未完全遮盖上。另外，笔记本外壳有一道较深的V型划痕，像是用锐器刮伤，新笔记本不应有这样的划痕。

　　记者反复与经销商联系，经销商同意当事双方再次现场验机。经销商的一位店长看过机器后，没有过多解释，只是含含糊糊地说：“可能是销售员到库房拿错了，库房里有些退回来的机子与新机器放在一起。”随后，经过多次协商，经销商终于同意换货。

　　“以旧充新是中关村某些不良商户的典型欺诈手段。”在中关村经营数码产品多年的一位程先生告诉记者，“一些经销商常常把样机或是返修机，卖给那些看上去不是很成熟的消费者，比如大学生，跟小高类似的遭遇在暑期时有发生。被小高坚持退换的那台笔记本，很有可能会再次流落到其他粗心的顾客手上。”

　　价格虚高 痼疾难医

　　IT卖场里新款数码产品规格型号比较齐全，这是许多追求时尚的学生愿意去中关村购买电子产品的主要原因。但是，新款数码产品价格变化快，同时，中关村IT卖场电子产品价格比较混乱，不了解行情的学生一不小心就掉入价格虚高的陷阱。

　　刚刚考上大学的小李想利用暑期购买一款笔记本。小李告诉记者，他班里的同学，凡是考上大学的，差不多都想买一台新款笔记本电脑——笔记本电脑几乎成了大学新生的“标配”。小李在中关村逛了两三天，发现许多品牌新近推出的机型价格相差较大。

　　以苹果MB467CH为例，小李询问了中关村IT卖场中的七八家商户。商户们的报价相差悬殊，高低差距达2000多元。记者暗访时发现，商户对一款电脑常常会有个底价，但是具体卖多少钱，就看销售员的本事了。各种不同的价格有所谓含税价、不含税价、发票价等等。记者在中关村海龙电子大厦某商户调查同一款苹果笔记本电脑的报价，该商户两个销售人员的报价竟然相差近1000元。

　　北京一位大学生小胡告诉记者，他周围有不少同学暑假期间被中关村商户“狠宰”。某同学在中关村e世界花了9000多元买了一款宏基电脑，后来发现被坑了3000多元，当时是被销售员忽悠“转型”，匆忙之中加钱换了电脑型号。据介绍，这种例子尤其在暑期快开学的时候比较多。暑期即将开学的时候，中关村一些商户利用学生急于购买一些高端机的心理，常常开出高价，购机学生往往多掏上千元的冤枉钱。

　　信息不对称是学生们在中关村被骗的最大原因之一。一位业内人士坦言，学生们往往更注重电脑外观、性能，经销商就会利用这一点，通过“转型”手段诱骗学生改变初衷。而且，同一品牌电脑通常有很多系列，每个系列下又有不同配置的产品，不同配置的产品规格型号常常相差一两个数字或字母，价格却有所不同，学生们稍不留意就会受骗。

　　竞争惨烈 诚信丧失

　　针对不法商家在暑假期间不择手段地坑骗学生，以及IT卖场存在已久的“转型”等不诚信现象，一些中关村业内人士对此分析称，这与中关村商家之间的惨烈竞争有极大关系。

　　中关村一家规模较大的经销商负责人介绍，“目前，IT行业的利润很薄，一个产品从厂商出货最后到消费者手中，一共大约能有18个点(18%)的利润，可是要有多个中间环节来分割这些利润。再加上店面费用、员工工资、物业费、样机折损等等，所以，利润空间是非常小的。正是利润空间太小，导致中关村卖场一些不讲诚信的经营现象日益严重。”

　　目前，中关村一些新款电子产品价格波动很大。一位经销商介绍，粗略来讲，中关村IT卖场中所售商品每天“掉价率”是千分之二，1台1万元的笔记本每天“掉价”20元，一月以后就是600元。中关村一些商户为了挽回损失，就采用“转型”虚报价格的手段。

　　对于卖场中不良商户的种种欺诈现象，中关村电子卖场经营者也难辞其咎。记者在中关村多家电子卖场调查时看到，卖场中许多柜台已经空空荡荡。一家中关村卖场市场部人员告诉记者，国际金融危机对中关村影响较为明显，中关村写字楼的空租率在不断增加，店铺的租金也在下降。也许正是这些原因，电子卖场对其中一些商户的不法行为“睁一只眼，闭一只眼”，不愿意将其扫地出门。

　　但换个角度来看，如果IT卖场诚信缺失的现状不彻底改变，势必将进入一个恶性循环——有消费者提出，现在宁可多花点儿钱，也会选择去国美、苏宁等3C卖场去购买数码产品，因为担心去IT卖场被忽悠了，花了更多的钱，说不定还买到二手货、水货。业内人士也就此分析，3C卖场和网购平台目前已经对传统IT卖场形成夹击，从今年IT卖场暑促情况看，销售业绩甚至不如五六月份的淡季。如果IT卖场不彻底改变不诚信的口碑，那么打垮它的将不仅仅是3C卖场和网购平台，也包括它自己——因丧失诚信必将付出惨重代价。