昨天，上海市政协社会和法制委员会组成课题组发布了一份《上海社会诚信问题调查》，向社会发放了2000份问卷。结果显示，受访者为社会诚信程度打分：5.78分，还未达到6分的及格线，其中竟有90.2%的受访者认为，诚实守信在不同程度上就等同于吃亏。

　　诚实守信竟等于吃亏

　　据介绍，市政协社会和法制委员会组成课题组，采用召开座谈会的定性研究与问卷调查的定量研究相结合的方式，对上海社会诚信问题展开调研。问卷调查共发放问卷2000份，获得有效问卷1856份。调查对象是20岁至65岁的上海市民，平均年龄为35岁，其中有上海户籍的占91.2%，文化程度大学学历以上的占39.7%。

　　然而，调查结果却让人大跌眼镜。调查数据显示，诚实守信在相当一部分人的心目中可能是“无用的别名”，有90.2%的人认为诚实守信在不同程度上会吃亏，认为不会吃亏的比例还不到10%。因此可以推论，大多数市民对于诚实守信更多的是一种期待，而对身体力行则还心存某些疑虑。对于整体诚信程度，受访者打分：5.78分，满分为10分。在导致社会诚信水平降低的原因中，唯利是图、道德水平下降和惩处不力位列前三。

　　此外，对目前政府信息公开的程度和范围表示不满意的比例达33.9%，其中很不满意的比例为9.7%，较不满意的比例为24.3%。记者在调查表上看到，政府部门需要加强透明度的行政环节排名前三的分别是食品药品质量认证、公务员招录以及土地交易。

　　老百姓基本不信广告

　　调查还着重于消费者对目前市场诚信状况的评价，同时还涉及消费者本身的一些消费习惯———满分为10分的评价中，人们对于广告的信任均分只有4.21，可以说是偏向基本不信任。

　　在统计中，年龄与信任程度呈现一种弱相关关系：年龄越大，对广告的信任程度越低。1949年以前出生的人对广告的信任程度只有3.62分，上世纪50年代出生的人为3.49分，60年代出生的人在4.16分，70年代的人为4.11分，而“80后”的信任程度为4.38分。

　　在调查中的不同行业部门诚信问题严重程度排行榜上，第一类是市场部门，分别是：中介机构、广告行业、房地产、食品行业、餐饮服务、药品、旅游、商业零售和物业管理。该类的平均得分为3.52分，最严重者为5分，显示出问题相当严重，其中中介和广告机构位列榜首。

　　本次调查中，竟有959个被访者曾遭遇各类不同的消费纠纷，售后服务是目前消费纠纷中最为频繁的类型。

　　市民提防心重

　　遇到独行老人跌倒，有超过10%的受访者表示“不会搀扶”。在调查中假设了一个条件，如果在大街上遇见一位独自上街的老人跌倒在地时，人们可能会采取的行为。调查结果显示，如果遇到这样的情况，52.3%的人表示“一般会”或“一定会”主动地去搀扶，有33.8%的表示可能会，说明绝大多数市民具备助人精神；表示肯定不会和一般不会的总计只有12.8%。

　　在看到人们善心的同时，也可以从调查中发现人们在现实社会中时时存在的提防之心。在上门诈骗等一系列事件出现后，人们对陌生人的提防也在增加。问卷设计了“陌生人上门检查煤气，您是否开门让进”的问题，统计结果显示，表示会马上让其进门的比例只有1.8%，其余表示要查实身份后才会放行。

　　8成人有急事找邻居

　　记者在调查中了解到，在社会生活中人们需要三种不同的社会支持，也就是需要三种社会信赖：第一是家庭支持，这是最先和最直接的支持与信任；第二是社会支持，即家庭关系以外的人际关系的支持，如朋友和同学；第三是公共支持，则是体现一种普遍公平和正义的支持，可以表现为物质、行为和舆论上的支持，而且第三种支持是现代社会中最重要的支持。虽然人们遇到问题时首先想到的求助对象往往是家庭成员，但在不同情况面前，求助对象的重要性还是有区别的。

　　由于目前上海居住形式等一系列现实因素的影响，邻居的社会作用和地位大不如以前。调查发现，有7.2%的人与邻居互不招呼，有12.7%的人与邻居互不往来。但同时，也有80.2%的人在家有急事时会请求邻居帮忙，有64.8%的人与邻居有很好的关系并成为朋友。所谓“远亲不如近邻”，邻居仍然是人们在应急事件中可以求助的对象。与邻居之间保持良好的关系依然是很多市民的选择。