新报讯 过半市民消费维权意识不高，中介、广告、房地产业在市民心目中的可信度最低。市民普遍希望食品药品质量认证和公务员的选拔任命加强透明度。日前，市政协社会和法制委员会课题组对上海社会诚信问题进行了问卷调查。

　　过半市民消费维权意识不高

　　出现消费纠纷，你会向12315求助吗？调查显示，会向消费维权组织求助、或拨打12315消费维权热线的仅占6.4%，根本不会和一般不会的比例为57.6%。这些数字说明消费者的维权意识比较低。消费者表示自己的合法权益大部分和完全能够得到维护的仅为25.1%，完全不能和大多数不能的为25.2%，46.8%的人表示有时能够得到维护。消费者合法维权的实际效果不够理想，这也是消费者维权热情不高的重要因素。

　　在不同行业部门诚信问题严重程度的调查中，市民心目中诚信度最低的是中介行业，其次是广告、房地产，而电力、公交、燃气三大行业的诚信度相对较高。

　　私企从业者工作满意度低

　　此次问卷还分别针对职业、消费、社会交往等不同领域的社会诚信状况进行了调查。调查发现，目前在业的不同社会群体，对工作状况的评价得分有所不同，国家机关中的工作人员对工作状况的评价最高，而在私有和社会组织中工作的人员则评价最低。

　　政府机关和私有经济组织从业人员订立劳动合同的比例都是最低的，但在这两类组织内工作的人员对工作状况的评价却截然相反，政府机构从业人员的工作满意度最高，而私有经济组织从业者的主观评价则处于末尾。此外，“经常和有时发生不发加班工资”的比例达27%，其中社会组织和私有经济组织发生的比例最高。

　　记者了解到，在政府类机构中，城管机构受市民关注度很高，回答城管机构诚信评估问题的人多于医疗和教育机构，但其评价得分却很低，并在很大程度上影响了人们对政府机构诚信度的总体评价。同时，市民心目中最需要加强透明度的是食品药品质量认证，以及公务员招录、任用提拔等。

　　九成人认为诚实守信吃亏

　　此次调查结果显示，诚实守信在相当一部份市民心目中可能是“无用”的别名，有90.2%的人认为诚实守信在不同程度上会吃亏。在导致社会诚信水平降低的原因中，唯利是图、道德水平下降和惩处不力位列前三。

　　课题组的委员和专家认为，社会诚信建设的关键在政府，有委员指出，社会舆论十分关注的杭州“飙车案”、云南“躲猫猫案”、河北“毒奶粉案”、陕西“纸老虎案”、河南“开胸验肺案”等都说明，社会诚信建设的头等大事是政府要有公信力，如果政府信用缺失则不能从根本上解决问题。

　　委员们表示，社会诚信建设的重点应是民生领域，从调查情况看，涉及民生的经济部门和公共部门都存在信誉低下的问题，社会中介、广告、房地产、食品、药品、医疗的问题尤为突出。