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海信空调发出刺鼻难闻气味 售后失“诚信”

来源:慧聪家居用品网 2009-10-13 14:53:35

消费者李小姐认为海信是大品牌,且又是政府补贴的家电,认为质量有保证些,故在6月底,李小姐在大中电器中塔店购买了一台海信“下乡空调”,谁知安装了后发现,空调总是发出一股刺鼻难闻的气味。李小姐联系了海信的全国统一客服

  消费者李小姐认为海信是大品牌,且又是政府补贴的家电,认为质量有保证些,故在6月底,李小姐在大中电器中塔店购买了一台海信“下乡空调”,谁知安装了后发现,空调总是发出一股刺鼻难闻的气味。李小姐联系了海信的全国统一客服,希望技术人员上门检查并解决问题,本来答应会安排时间上门检查,但一个月后仍杳无音讯。消费者李小姐经过自己在家测试后,认为是空调的制作材料有质量问题,但海信相关人员说空调的内部和外部材料都通过了国家环保标准,不可能出现这种有味道的现象。消费者和厂商各执一词,这刺鼻的气味究竟从哪里来的呢?

  我们暂且不去讨论原因在哪,此事引发了我们对下乡产品的质量和售后问题的思索。同样,在家居行业,家具、家纺产品也要走着下乡之路,有很多的产品也在“政府补贴”之内,我们希望的是不光是产品有政府做后盾,售后服务也要有保障。

  现在家具业的下乡工程也是搞得如火如荼,但其中不乏有滥竽充数的企业,打着下乡工程的幌子,高举政府支持的旗号,搞“梯次转移”,把一些“呆货”再次推到市场中来,有的是借此机会把产品快销出去,后期的服务就不见了踪影。一些消费者反映,用政府补贴后的价格买的产品比商场打折的还贵,严重挫伤了消费者的购买积极性,看来下乡的政策还需完善和细化,把好事办实。

  家具下乡是政府办的利民利国的好事,“居心不良”的企业请不要将这清水搅混!

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