看到商场发出开展无理由退货诚信服务活动的倡议，作为消费者，笔者心中顿生出一种暖暖的感觉。顾客是上帝、创建文明和谐商场、打造诚信服务等等诸如此类的标语、口号在生活中早已司空见惯，然而首府6家大型商场把服务口号融入到承诺中，并以一种无理由退货的形式来履行商家所承诺的那份社会责任，从消费者的角度来说，维护了自己的合法权益，使社会维权事业向前迈进了一步；从商家的角度来说，不仅是一种诚信为本的措施，更是一个商家社会责任感的具体体现。说句实话，一个没有社会责任感的企业不会是一个好企业，也不会有长远的发展，首府的6家商场开展无理由退货诚信服务活动的倡议，无疑是在用自己的行动来践行和完善“诚信”二字的服务内涵，勇于担当社会所赋予给企业的社会责任。

    无理由退货不仅是一种诚信服务，而且还是商家对和谐消费环境的承诺，同时也是一份社会责任，商家承诺与诚信服务的实际行动做到和谐统一，这不能不说是一种进步！不过话又说回来了，试想企业诚信了，消费放心了，想必不用大喊“促销”，也不用大嚷“甩卖”，企业的那种“内在美”早已化作消费者心中的那种信任，这种诚信的文化难道不正是企业在市场竞争中最有力的杀手锏吗？只有诚信才能让企业立于不败之地，这才是真理。