每年在国际消费者权益日“3·15”到来之际，中国人寿广西分公司都会在全区范围内开展以“诚信·沟通·维权”为主题的“3·15”客户服务系列活动，在全区社会各界聘请100多名社会监督员，以实实在在的行动，帮助客户解决疑难问题，切实维护客户的合法利益。

　　该公司采取多种措施促进公司的诚信建设。销售方面，制定了《销售人员诚信建设活动实施方案》以及销售人员违规违纪的处罚规定、督查制度、风险预警制度。管理方面，率先在全国实施业务、财务、信息技术、客户服务的省级集中管理，加强对全辖经营风险的管控。服务方面，开通了全国统一的客户服务专用电话95519，为客户提供“一站式”的咨询、查询、投诉、客户回访等多项服务。维护客户权益方面，成立了投诉管理委员会，建立较为完善的客户投诉管理体系。

　　此外，该公司还全面开展对新单、临失效保单、失效保单、离司业务员保单、非客户本人上门领取保险金业务、理赔业务等“十必访”客户回访服务，既维护客户的权益，又监督公司的销售和管理行为。