1、争当诚信经营的表率。诚信是立身之本，也是企业发展的根基。要做到不欺客、不宰客，以我们的诚信经营，赢得游客的信任，以自己的实际行动，为杭州这座历史文化名城、东方休闲之都、生活品质之城增光添彩。

　　2、争当品质服务的模范。要让每位游客在享受杭州美景的同时，也享受到我们的优质服务，感受到到杭州人的真诚与热情、友善与美丽，让他们高兴而来、满意而归，使杭州、使西湖的美誉传得更远、更广……

　　3、争当城市文明的使者。杭州是一座有着丰厚底蕴的历史文化名城，精致和谐、大气开放是杭州城市的人文精神，讲文明、守礼仪是杭州人的优良传统。要从我做起，从身边的小事做起，倡导文明，与文明同行，以自己的实际行动告别不文明言行，并主动劝阻不文明的人和事，坚决反对和抵制不文明言行，争做文明使者，共同维护文明杭州的良好形象。

　　让我们携起手来，共同为来杭游客营造一个优良的旅游环境，展示文明杭州的品质旅游、品质服务，为杭州共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”作出积极贡献！

　　杭州市旅游协会

　　2009年9月29日