山东新闻网淄博讯(记者 孟斌 通讯员 王斐斐)日前,由中国道路运输协会主办的“第三届全国道路运输站场发展论坛”在哈尔滨隆重召开,淄博汽车总站被评为2008年度“全国道路运输百强诚信客运站”
在本届论坛上, 淄博汽车总站张其茂站长发表了《文明服务铸诚信,礼貌待客献真情》的论文,详细介绍了总站在客、货运的服务品牌塑造上,在精细化管理、服务社会等方面所作出的努力和取得的成绩。
据了解,“全国道路运输百强诚信客运站场”创建评选活动由中国道路运输协会发起,每两年进行一次,旨在进一步提高站场经营管理水平。该项评选活动是根据道路旅客运输站场资产总额、道路旅客运输站场等级、日发班次、日均旅客发送量、全员劳动生产率、年度营收利润率、票款及时结算率(%)、通过ISO9001质量管理体系认证、客车正班率、发车正点率、行包赔偿率、售票差错率、投诉及意见处理率、行包安全检查、出站客车完好检查等项目指标数据的综合排名产生的。入选站场均必须通过中国道路运输协会聘请的专家审核通过,评选结果极具行业代表性和权威性。
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