1999年9月18日，玉桥市场在建宁路正式开业。当初，可能很少有人能想到，这个总投入仅6000多万元的综合市场，经过10年磨砺，现如今已发展成为南京最大的综合日用品批发零售市场，并牢牢占据南京“第三商圈”领头羊位置。

    如今的玉桥市场，共有商铺和商务包间2200余个，商铺出租率连续10年达100%，年销售额约30亿元……

  一连串令人惊讶的数字背后，是玉桥人孜孜不倦坚持创新，并真正顺应市场规律，诚信招待八方来客，才迅速实现做大做强。

  对企业来说，10年是一个新的起点。近日，南京物资集团证实，集团将投资8.6亿元建设玉桥三期工程，预计2010年完工，届时玉桥将展现全新的市场平台。

  据悉，三期项目位于玉桥市场营业大楼北侧，建筑面积约12万平方米。由一栋28层酒店式公寓、10层交易楼、5层物流配送楼以及地下人防和停车库、道路、绿地等组成，是集品牌商品展示与交易、SOHO商务、物流、仓储、电子商务等功能为一体的大型商贸建筑群。10层交易楼建成后，将大大拓展玉桥市场商业空间；酒店式公寓高99.8米，足以傲视周边建筑，建成后将成为南京“第三商圈”的地标性建筑。

  三期竣工后，玉桥市场总建筑面积将从6万平方米增至18万平方米，商业环境、经营规模、品牌档次都将实现提档升级，成为一艘名副其实的商业“巨无霸”。

  玉桥市场三期项目将创新性地打造“区域总部基地”。玉桥市场总经理马德民透露，三期的经营模式将以代理批发、网络经营、终端配送、专卖加盟、物流配销等为主。玉桥由传统的批销市场过渡到区域总部基地后，两年内年营业额将从目前的30多亿元增加到60亿元，其中区域总部基地年营业额占25亿元。

  有关人士分析，作为南京“第三商圈”的大型商业企业，玉桥市场全面提档升级，一方面将提升南京“第三商圈”经营档次，改变我市北大门城市景观和服务功能，另一方面也为发展南京现代服务业打造了全新的商业模式，促进下关吸引更多的江北资源，为跨江发展战略作出贡献。

  良好的商誉是商业企业最宝贵的无形资产。市场营运的一个重要目的，就是要不断培育、提升整体商誉。

  近年来，玉桥在引领店主一系列诚信经营举措的基础上，着力培育良好的社会形象。例如，玉桥今年推出了“我和你心连心，永远一家人——玉桥爱心现金消费券”活动，向南京市慈善总会捐献40万元现金，再由民政部门向南京六城区近5000户低保边缘户每户发放80元“玉桥爱心现金消费券”，凭券可抵现金在玉桥市场直接购物，不附加任何条件；

  定向资助弱势困难群体。南京市第十二中学有个初中“爱心班”，“爱心班”的同学都是来自家庭特困的学生，玉桥从“爱心班”诞生之日起，就长期资助“爱心班”学生的学习用品和生活用品，六年从未间断；

  积极支持文化体育事业。玉桥大力支持南京青少年足球事业发展，连续3年资助20万元，开展双赢合作活动。两次冠名“玉桥杯”南京市元旦万人长跑，支持全民健身活动；

  积极参与社会捐助活动。在近年的南方雪灾、汶川地震灾难发生后，玉桥市场积极捐款数十万元。在市场的感召下，经营户也积极奉献爱心。2008年初，市场店主郎广成首先倡议向西藏孤儿院等进行爱心捐赠，得到了市场方的支持和市场店主的响应，在社会上引起了广泛的关注和好评。汶川大地震发生后，经营店主潘长松，在负担20名贫困儿童上学费用的基础上，主动捐款1500元；经营店主赵文海，在捐款的同时还主动要求认领2名灾区孤儿。

  如今，玉桥市场又在店主中成立了店主党支部，共吸收了26名党员，还有7名店主目前正积极要求入党。在玉桥市场10年发展历程中，大约有100万个家庭受益，玉桥在收获发展的同时，也积极承担起了社会责任。

  10年玉桥，自身不断发展壮大的同时，一大批创业者也追随玉桥顺利实现了淘金梦。

  吉派牛仔店主吉荣桂、凡人居床上用品店主沈松涛都是玉桥市场最“老”的业主。从他们俩自身飞速发展的身上，折射出的是玉桥市场10年的发展壮大之路。

  吉荣桂当年来到南京时，为了养家糊口，曾在夜市摆摊，后来赚了一些钱后开始在大市场拿摊位。玉桥市场开业时，他最早来到玉桥市场租赁摊位发展，这一扎根就是10年时间。

  现如今，吉荣桂将他代理的牛仔裤品牌从南京销往江、浙、沪、皖等多个城市，一年销售牛仔裤数万条，年销售额五六百万元。

  问及他成功的秘诀，吉荣桂表示，秘诀就是诚信经营。自从玉桥市场提出“不满意退换货”制度后，他就始终坚持3天包退、7天包换。“玉桥市场管理方确实有远见，这一点上，我们经营户要特别感谢玉桥市场。”他说。

  凡人居床上用品店主沈松涛也表示，10年时间，经营户和玉桥市场同时实现了发展壮大。经过10年发展，玉桥市场现在确立了“市场价格、商场环境”的购物形象。最关键的是，在玉桥市场购物，可以享受和商场一样的售后服务。

  “例如，我们市场设置了先行赔付资金，如果发生消费纠纷，由市场先行垫付给消费者。再比如，不满意退换货制度，彻底解决了消费者的后顾之忧。”沈松涛说。

  玉桥市场发展壮大的背后，沈松涛等一批小老板也实现了做大做强。目前，他在玉桥市场的商铺面积已有100多平方米，一年的营业额有数百万元。由于诚信经营，他赢得了60%的回头客。

  玉桥市场管理人员表示，10年来，通过玉桥市场实现做大做强，并成功跻身千万富翁行列的，大约有200人。

  1999年，南京市物资集团决定搬迁位于建宁路的煤场，并在原地打造一个综合类批发市场。当时，市场经济正蓬勃发展，大市场业态方兴未艾，前景看好。

  不过，玉桥市场要想顺利立足，也并非易事——无论在夫子庙，还是在建宁路，都已有了运营成熟的综合市场，而且都吸引了旺盛的人气。

  如何从激烈的竞争中杀出一条血路？玉桥市场副总经理殷酉生介绍，当时玉桥的管理层决定采取差异化发展战略，并通过环境创新、管理创新、服务创新等，使市场形象连续攀上新台阶。

  首先是购物环境创新。由于天气炎热，当时诸多大市场一遇高温就处于半歇业状态。对此，玉桥市场率先在市场内安装中央空调，营造清凉的购物环境，加上宽敞明亮的内部装修及优越的地理位置，玉桥市场一炮而红。

  站稳脚跟后，玉桥市场紧接着开始加强管理，重点提升产品质量。上世纪90年代，各种假冒伪劣商品一度令大市场管理层头疼。面对分散的众多商户，如何加强管理杜绝假货？对此，玉桥市场和商户在租赁协议中明确约定，凡因假冒伪劣被执法部门查处，市场管理方将进行处罚。情节严重的，清退出场。

  铁腕措施有效净化了市场环境。“买衣服，到玉桥”，成为南京市民耳熟能详的一句口头禅。

  在玉桥市场一系列创新举措中，难度最大、最出人意料的是2004年推行的“不满意退换货”制度。在南京的大商场里，“不满意退换货”早已施行，但大市场推行这一制度，却是大姑娘上花轿——头一回。况且，在众多分散的商户中推行这一制度，难度可想而知。

  玉桥经过试点后，还是坚决予以推广。玉桥市场总经理马德民表示，“大市场要长远发展，留住客人，就必须要诚信。没有诚信，现在走得再快，未来也一定会有问题。”

  “不满意退换货”制度引爆了南京人的消费热情，也奠定了玉桥市场百姓购物天堂的地位和品牌形象，真正解决了消费者的后顾之忧。

  此外，玉桥市场还采取了多项创新措施，调动店主们参与企业自治的积极性。成立了“玉桥经营管理促进会”，店主可以全方位地参与玉桥的经营管理，引导广大店主诚信经营，积极为企业发展出谋划策。玉桥市场还积极筹划运动会、联欢会等各项文体活动，目前已成立篮球、羽毛球、乒乓球队等多支体育队伍，通过一系列活动将店主紧紧团结起来，使分散的商户和市场管理方融合成为一个大家庭。

  对店主们经营过程中资金短缺问题，玉桥市场也积极和银行协调，创新推出了小额贷款担保服务。近几年来，已免费为45家商户及时融资数千万元，有效缓解了商户的资金紧张问题。