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医疗服务诚信打造医院品牌

来源:鞍山日报 2009-09-18 11:39:44

2009年,市中医院行风工作以“诚信服务杯竞赛”为载体,围绕中心、服务大局,积极推进医疗服务诚信评价体系建设,深入扎实开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作,着力解决群众关心的热点、难点问题。净化医疗环境,规范诊疗

  2009年,市中医院行风工作以“诚信服务杯竞赛”为载体,围绕中心、服务大局,积极推进医疗服务诚信评价体系建设,深入扎实开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作,着力解决群众关心的热点、难点问题。净化医疗环境,规范诊疗行为,改善服务作风,努力构建和谐的医患关系,扎实推进了医院行风建设工作。

  抓好领导干部的教育、监督和廉洁自律,是加强领导干部作风建设的重要问题。为此,市中医院严格落实党风廉政建设责任制,特别是抓住重要岗位、重点部位、重点环节,积极推进领导干部廉洁自律。深入开展反腐倡廉宣传教育,打牢拒腐防变的思想基础,坚持以领导干部为重点,把反腐倡廉教育贯穿于领导干部的培养、选拔、管理、使用的全过程。

  今年以来,市中医院继续深入开展治理商业贿赂专项工作。把宣传教育贯穿于专项治理工作的始终,教育职工要自觉抵制商业贿赂行为,并且系统、实际、有效地建立健全的医院治理商业贿赂长效机制,并狠抓落实。按照要求配合省、市卫生系统开展诚信评价工作。并按省卫生厅对三甲医院业务与收费要求,参加省内的诚信公示,做到地所提供的各种数据真实可靠。严格推行医院服务承诺,在门诊大厅及病房悬挂“科室向医院承诺” 的承诺内容,在医院醒目位置安装“对私收现金发现举报给予奖励”的警示板,公示了医院行风建设工作的举报电话和举报箱,营造行风重点整顿和专项治理工作氛围。继续实施“医疗收费阳光工程”,进一步完善投诉接待受理机制,确保了医院的信访投诉工作能够得到及时、高效、有序的处理解决。继续做好医疗卫生行风社会调查工作。听取患者评议,改进服务作风。重新修改完善患者评议卡内容。定期向门诊和住院患者以及每名出院患者发放评议卡。

  市中医院不断强化职工的纪律意识、责任意识,提高整体服务水平和服务质量。牢固树立和谐理念,努力构建和谐医患关系,为切实加强有效的医患沟通,畅通医患沟通渠道,医院今年专门增加医患座谈会次数,每月在医院和科室分别组织召开一次医患沟通座谈会。院领导亲自参加每次会议,认真倾听,职能科室当场答疑,对存在问题,责成相关责任部门立即整改抓落实,进一步融洽了医患关系,真正为患者解决了问题。

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