任洁 制图

    “郁闷！我在银行仅贷了6万元房贷，月供才400多元。因出差或忘记等原因，我有多次未能按时还款，为此收到了银行的催款律师函，我的个人信用记录也就这样洗白了。”

    昨日，家住渝中区观音岩的吴女士，郁闷地向本报投诉。

    个人信用受影响

    吴女士在金融业工作，对个人信用一向重视。

    2000年，她在观音岩买了一套住房，贷款6万元，分20年付清，月供400多元。因这笔钱不多，她一般是一次性存几千元到账上，等银行扣完了再存。9年来，因为出差或者忘记等，她有多次未能按时还款。在今年的还款记录上，4月和7月未按时还款。

    本月12日，她收到了银行的律师函。昨上午，她找到了银行委托的律师，办理了还款手续，此事也就此终结。

    “事情虽然解决了，可我的银行个人信用记录上有了‘污点’。”吴女士很懊恼，也很委屈：“我不是还不起这笔钱，账户内一般还多存了的，只是偶尔忘记了，或因为出差，没把握好时间，造成了拖欠。”

    再次贷款有困难

    就此，记者采访了当事银行。

    一李姓负责人称，虽然吴女士所贷金额不多，相信她也有还款能力，但银行的个人信用系统是分辨不出“马大哈”和“老赖”的，哪怕客户账户上只差一块钱，它都显示出没“按时足额”还款，在个人信用记录上出现负面记录。负面记录达到一定量，便会对个人诚信带来影响。特别是该客户下次贷款时，银行会参考他的信用记录，再次贷款会有麻烦。

    “当然，银行也不会把人一竿子打死，负面记录也不是唯一决定因素，放贷人还是会根据贷款理由及实际情况，视机而定的。”他说。

    “难道都是我的错”

    “我一时疏忽，没能按时还款，是我的错。可难道产生这些‘黑记录’都是我的错吗？”吴女士问。

    她称，贷款9年来，她从未收到过银行的“温馨提醒”，唯一收到的就是一封“冷冰冰”的律师函。“更讽刺的是，就在这同一家银行，我的另一张卡却是他们的白金卡，里面还存着数万元。”她说。

    家住渝北区冉家坝新城丽都小区的罗小姐也有同感。她称，她一同学在银行工作，为完成业务量，同学帮她办了一张信用卡，前年因未刷满其规定的消费次数，被征收了年费，但她丝毫没察觉出来，结果留下了“黑”记录。还有，前年，她的房贷因利息提高，还款额度增高，但她毫不知情，仍按原来额度还款，也产生了“黑”记录。

    本报律师团成员陈艇律师认为，实际生活中，除少数人恶意拖欠外，大多数人是因“疏忽”、“提息”等诸多原因产生“黑”记录。如果银行“一棍子打死”，有失公允。

    “因此，银行也不能‘人为’制造‘不良客户’，多宣传、多增强提醒服务，相信‘黑’记录也会随之下降。”他说。