平安银行行长理查德·杰克逊表示，金融危机在某种意义上是一场“产品危机”，目前零售银行业迫切需要建立新的行业准则和合作框架，以重塑诚信文化。他说，在贷款机构的大力宣传下，次级客户获得住房抵押贷款，然后次贷又经过复杂的包装，摇身变成专业投资者都看不明白的创新投资产品，并销售给普通的零售客户。在这种“金融创新”蕴涵的巨额利润诱导下，金融机构为追求短期业绩和高额奖金，将普通客户利益抛在脑后。此轮金融危机暴露出了金融机构的商业伦理问题，中国银行(4.07,-0.01,-0.25%)业迫切需要建立规范的业内行为准则，不仅要保护客户利益，并且要审视银行产品的“道德伦理”，避免过度竞争引发的激进销售文化。在这种情况下，银银合作有很大的必要性，零售银行合作应包括建立银行产品共同的销售准则、建立产品开发和风险管理合作平台、建立商业化的结算和清算合作平台，从而最终营造有序的合作竞争环境。

　　理查德·杰克逊还指出，信用卡贷款可能成为继次贷后新的金融黑洞。加强银银合作将有效防控信用卡风险，银行间应建立不良中介、不良客户、不良业务员、不良商户四个方面的信息共享平台。“中国银行业的理财业务尚处于用银行信用透支市场占有率的阶段，应充分发挥银行同业公会的作用，尽快树立行业标准。”理查德·杰克逊说，中国应参考国际惯例，建立业内统一的服务标准、流程，并建立银行间统一的理财人员从业资质标准与行为准则、共建投资者教育平台。银行不仅应更多注重投资者保护，加强风险揭示，提高信息披露的透明度，还应与分销商一起，协助投资者选择更适合的投资产品并负责教育客户了解相关产品风险，最终重塑零售银行业诚信文化。