在欧尚超市买空调，多花了冤枉钱，受了气不说，还遭到人身威胁。近日，家住南京梅花山庄的市民燕女士气愤而又无奈地向本报投诉，她于上月底在南京欧尚超市汉中门店买了两台奇迪牌壁挂式空调，因为揭穿了安装工多收安装费的骗局，遭到安装工辱骂恐吓。

　　骗取打孔费未果

　　凶悍安装工发飙

　　“安装工对我破口大骂，甚至还要动手砸我家门。”据燕女士称，事情的起因源于空调安装打孔。欧尚超市承诺：砖混墙30公分内，打孔免费。“我确认我家是砖墙!”燕女士称，但空调安装工在上门安装时，则坚称墙面是混凝土结构，要多收100元打孔费。在争执无果的情况下，委屈的燕女士花了70元从市场上另请了一位打孔工人，并证实了其墙面是砖混结构并非混凝土结构。

　　燕女士认为安装工是利用消费者不懂行，骗取安装费。“既然现在证实是砖墙，起码应该道个歉，赔偿我打孔费和误工费吧？”燕女士告诉记者，她与安装工交涉，非但没有得到赔偿，反而遭到人身威胁。

　　当天，燕女士的姐姐用手机拍摄下了现场场面。从燕女士提供的摄像资料记者看到，安装工不仅不道歉，相反态度相当蛮横，语言粗鲁，并对燕女士进行威胁恐吓。

　　承诺赔偿不兑现

　　欧尚诚信遭质疑

　　燕女士越想越气，她几次找到欧尚超市，希望能讨个说法。然而，欧尚对于燕女士的投诉根本不予理睬。

　　“这空调可是欧尚的销售员竭力推荐的！”燕女士告诉记者，“奇迪”空调比同类产品便宜，但由于对这个品牌不了解，开始她很犹豫。“不过，销售员介绍称是欧尚刚推出的特价机，售后服务好，质量绝对没问题!”燕女士说，也正是因为信任“欧尚”是品牌大型超市，她才放心购买的，怎么出了事，欧尚就不管了？

　　9月2日上午，记者通过电话联系了欧尚汉中门店，该店家电部经理向记者表示已了解相关情况，并承认错在工作人员。“安装工判断失误，服务态度差，应该向顾客道歉。”该负责人向记者承诺，将免去燕女士家中两台空调的支架费，共计60元，再补贴10元打孔费的差价。同时报销燕女士几次到欧尚的来回打的费，并可以满足燕女士的退机要求。

　　原以为事情就此解决，然而昨日燕女士告诉记者，欧尚并未履行承诺。“欧尚答应退货，说安排一下给我电话，但已经过了四天，我还没接到任何通知，到欧尚也找不到负责人！”燕女士说她已经精疲力尽。

　　逃避问题、不履行承诺、糊弄消费者，燕女士说，她不知道这是否与欧尚的知名品牌相符？而另据消费者爆料称，一些在市场上早已“销声匿迹”的淘汰电器，在欧尚却以畅销品销售，而这些电器都是停产多年的库存货，也没有售后维修站。

　　那么，欧尚超市在售的淘汰家电究竟有多少？消费者购买这些家电遇到质量问题怎么办？ 本报将继续关注。