天极网|IT商网西安报道（张彦波）最近一段时间，围绕百脑汇西安店新店总黄建雄的施政方略，IT业界给予了较高的关注度。对此，新店总黄建雄近日在接受笔者访问时，特别予以感谢并表示，西安店开业一年多来，在应对金融危机及复杂市场环境中，表现良好，接任之后将继续做好基础性工作，在诚信踏实中，为IT厂商、经销商、消费者以及百脑汇自身提供更加优质的满意服务。

专访百脑汇西安店店总黄建雄

　　本地化经营任重道远 西安店继续打好基础

　　尽管过去一年多来，百脑汇西安店顶住各方面压力，逐渐探索出适合自身发展的一些措施来。但是新店总依然表示，其本人并没有带来多少“新鲜”东西，主要仍在于完善基础性工作。他认为，没有基本的功夫，其他工作做的再好，都无济于事。甚至，花哨的东西太多，还容易给人造成“不踏实”的印象。

　　因此，他将更加注重卖场服务以及消费体验。他认为商场竞争就在方寸之间，任何环节都需要环环相扣，紧密配合，共生共融，良性循环。“店面销售能否准确把握客户需求，并乐意帮助客户挑选适合的产品，或者是否还存在欺客宰客等不良行为;卖场环境是否干净整洁，色彩、光线是否舒适宜人;服务台能否快速判断和处理客户诉求;电脑医院在响应维修请求时，能否做到快、精、专等等，每一个细节都关系到最终买卖关系能否顺利达成。”

　　为此，他还计划实施店长定期培训制度，“好处是在帮助商家培养人才的同时也能为卖场留住优秀人才!毕竟最终的服务是通过店面展现出去的，他们做的好，消费者的体验就会好;否则的话，卖场做的再好都无济于事。”

　　而在与商家的合作中，西安店今年将同样着重提升服务。“主要看怎样协助他们把生意做好，服务台、电脑医院是我们长期在做的工作，一方面可以快速响应并处理消费者的服务诉求;另一方面也是经销商与百脑汇间的联络窗口。”

　　事实上，在百脑汇经营观念中，一直都在强调四方共赢，即消费者要赢;席位商要赢;厂家要赢;最后是百脑汇自己要赢。只有消费者、厂商、经销商都赢，才能实现百脑汇的赢，这本就是环环相扣着的。他表示，作为全国连锁IT卖场服务提供商，他更乐意与席位商建立共生共融关系，而不是简单的交租收租关系。

　　科技一条街变化喜人 百脑汇乐意多做贡献

　　在他看来，如今的科技一条街早已发生了翻天覆地的变化。与2007年他第一次来西安时相比，不论是购物环境还是商场服务，雁塔路都有了较大提升。

　　首先，硬件上有了很大改善。赛格、赛博、东新科贸以及颐高等都相继做了整改，东新科贸接着还要整改，整改后的IT卖场，更时尚、更现代、更整洁、更具特色;其次是软件上的提升。“服务台、电脑医院等，相继为其他卖场所效仿，这是一件好事情。本来企业对社会就是有责任，良好的购物环境和卖场服务，也是企业社会责任的有力体现。当然，发展中的雁塔路也有需要再改善的地方。”

　　在最近的考察中，他就发现在晚间消费市场开拓上，雁塔路存在些许发展中的问题。“基本上一到晚上，科技一条街就没有多少人，这可能与定位有关，消费者到这里之后，只能买IT设备，可供消费的也只有IT产品或者IT服务，失去晚间消费时段，实际上是对既有资源的一种浪费，”他表示，百脑汇西安店乐意与大家一道来共同协商，看如何拓展这一市场，以为消费者提供更多消费体验。

　　众所周知，百脑汇在多元化经营方面，具有领先优势。“我们有美食广场、有麦当劳，有便利超市，还有电子竞技，但是目前并未尽显其优势，麦当劳现在还只实现了早八点到晚十二点营业;至于电子竞技，通过百脑汇高校活动以及全国选拔赛的有效拉动，在某种程度上为学子们在休闲之余提供了竞技平台，但是这种优势还需要继续扩大。”

　　在本次接受笔者访问时，他多次表达了对陕西高校市场的关注和重视，他希望在未来若干年中，能够通过西安店这一平台为雁塔路科技一条街的发展和陕西高校、政府、军工等消费市场繁荣做出更多贡献。