信用卡遭盗刷 银行、商家均不认账

　　发现信用卡遗失后马上挂失，但还是被人盗刷5000多元，银行却表示“概不承担责任”。

　　家住南湖花园的张晓称，前几天在商场刷卡消费时，有两个人一直在旁边看着自己输密码，当时并未太在意，不料没过多久就发现信用卡不见了，她马上打电话挂失，但信用卡还是被人盗刷了5000多元。

　　“银行曾承诺，信用卡挂失前48小时内的损失由银行承担。”张晓说，可找到银行索赔时，对方却称这一承诺只针对设置“签名确认消费”的持卡人，若是“密码确认消费”，银行概不负责。

　　本以为密码消费更安全，不想却成了银行拒不赔偿的理由，张晓心里很憋屈。

　　>>记者调查

　　八成以上持卡人选择“密码消费”

　　一家网站举办的“2009银行卡安全中国行”专题调查问卷中，“您的信用卡是设置密码还是使用签名作为主要确认凭证”的调查数据显示，有54.4%的人选择了“密码加签名”，有30.4%的人选择“只用密码”，只有15.2%的人选择“签名”。

　　记者昨日随机采访了10位信用卡用户，其中9人选择“密码加签名消费”或“密码消费”，仅有1人选择“签名消费”。受访者蔡先生坦言，签名很容易被模仿，一旦卡遗失，很容易被盗刷；使用密码消费，只要不被他人窃取密码并同时盗得信用卡，就不用担心卡被盗刷，“感觉安全得多”。

　　密码消费遭盗刷银行不管

　　兴业银行武汉分行信用卡中心一负责人称，几乎所有银行的信用卡章程中都规定：“凡使用密码进行的交易，均视为持卡人本人所为。”也就是说，交易时只要使用了密码，银行均视为持卡人本人所为，发生的损失银行概不负责，一旦犯罪分子偷窥了你的密码，并窃取或复制你的卡片，那就是非常危险的事了。

　　签名消费遭盗刷 商家、银行均担责

　　记者电话咨询多家银行信用卡客服热线时，对方均表示，签名确认消费的持卡人在刷卡消费时，收银员有责任仔细核对签名，若卡片丢失或被盗，不法分子仅凭模仿签名消费成功，责任就转移到商家身上，个人无需担责。

　　据了解，目前招行、光大、东亚等银行表示：持卡人在卡片遗失后第一时间挂失，发卡行将对持卡人挂失前48小时，甚至72小时内遭盗刷造成的损失予以赔偿。不过这些保障措施大多仅针对未设密码的签名消费信用卡。

　　>>调查提醒 可开设短信提醒

　　“其实，密码确认消费只是中国信用卡的特色，国外信用卡几乎全是凭签名确认消费。”招商银行武汉分行信用卡部负责人李太祥坦言。

　　李太祥同时承认，目前不少商家收银员在确认刷卡人签名时，存在不够仔细，或识别能力不强的现象，所以持卡人不敢贸然选择签名消费。建议持卡人在使用无密码信用卡时，最好多设几道门槛，如短信提醒、交易金额限制等。