4月22日，淘宝制定的“诚信公约”出台，由卖家开始共同签署；

6月24日，二代诚信自查系统上线；

7月24日，系统上线一个月，卖家自查、自删，期间，淘宝已经查封严重违规炒作店铺9777家；

8月6日，淘宝的卖家自查行动结束，淘宝着手开始对违规卖家进行处理。

“诚信”两个字分量有多重？自7月24日淘宝网发布“诚信自查系统”，对虚假交易信誉炒作宣战以来，一场网购诚信风暴席卷全国网络购物行业。

A 最大“炒家”网丫网宣布“上岸洗手”

7月27日，全国最大的网络交易信誉炒家“网丫网”正式在淘宝网宣布：退出炒作，投身网络行业管理。网丫网承诺对购买相关服务的网店店主负责，按照店主们的意愿，或逐步返回卖家的流动资金，或转成其它产品及服务。

在退出声明中，网丫网恳请此前在网丫网投资炒作信誉的淘宝卖家，主动配合淘宝网“诚信自查行动”，自行删除虚假交易记录。网丫网说“真的假不了，假的真不了，终归会被查出来的。趁着现在淘宝网有鼓励政策——对于主动认错的卖家，既往不咎，不处罚，不公布的时候，顺坡下驴，总好过以后在淘宝上提心吊胆做生意。”“网丫网也号召此前一起炒作信用的兄弟姐妹，悬崖勒马，早点收手。与其花精力去做这种投入产出比不高而且风险极大的业务，不如改行，中国网购市场的正当生意很多。”

B 3个月，零起点就能炒成“3钻”

自称“全国最大、最安全、最有效率的信用炒作平台”的网丫网，其老板姓杜，说起网丫如何炒作信用，他表示有两种操作方式，流程很简单。

杜老板说，最基础的炒作方式速度比较慢，叫作“互刷信誉”。就是把有意向炒信用的卖家组织起来，在另外一个平台约定操作，然后回到淘宝网上开始互相“买”对方的商品，实际上只是互相对冲货款，不用发货，直接换一个好评。

为了“潜伏”得更好，他们专门开发了一个炒作信誉的系统，可以设计好让来自全国不同省份，不同IP的卖家进行“套拍”：A拍B的商品、B拍C的商品、C拍D的商品……一个会员只安排拍一次，这样就很难查。

第二代炒作虚假信誉的办法，就是只卖不买。网丫网在全国各地招聘了一些专职买家，每天就是不停地买商品，拍一次从中提成，拍得越多赚得越多，另一方的卖家呢，都是有点经济基础，要么是平时没时间在线，要么就是兼职开店的，一次性把买信誉的钱给网丫网。这样“只卖不买”的操作速度就大为提高，据说3个月就可以完成1001单交易，把一个零起点的卖家变成亮闪闪的3钻卖家。

C 炒作信誉其实水很深

网民“乔方言”曾经在2009年4月24日在天涯论坛发帖揭露内幕，他是一个下岗工人，在淘宝创业之后觉得网店也不容易开，想走捷径，加入了“网丫网”，花了300多元买了个“刷3钻”的套餐。

付完款之后才知道，除了在淘宝上不断进行虚假的买进卖出、增加好评，还有一些其他说不准的隐患。比如偶尔发现自己的淘宝账目和网丫网账目有点对不起来，怀疑有钱被“黑”；或者系统指定来“买”你的商品的人失信了，没有来买，要申请换人………“几个月了，信用没增加多少，你的脾气就被磨得差不多了。这时候，他们的销售管家又出马了，不断地游说你，让你买皇冠，10000多元，或者交一大笔押金，参加那个只卖不买的新系统。”

据淘宝网安部工作人员介绍，网丫网“潜伏”得很深。它的业务员每天在网上发布海量的广告信息，用词很隐晦，比如“生意不好加我QQ×××××××给你提供推广方法”。有想法的卖家在QQ上接头之后，业务员就会给他一个汇款账号，然后谈定用多少钱买多少个好评。“我是7月14日发现网丫网的收款账户的，得到他家网址不难，难的是查到确凿证据。那天下午，查到他的其中一个收款账户之后，根据来往账目，找到了5个同类账户，当天全部查封掉了。当时账上还有好几万元。”网安部工作人员表示。

D 淘宝买家：诚信不容“炒作”

“这个诚信自查系统真不是闹着玩的，如果还通过炒信用的方式达到店铺信誉成长和销量增加，无论这个利益有多大都将会暴露，如果消费者不买账了，再高的信用也是废纸一张，生意就彻底没了。”“诚信自查行动”得到了绝大多数淘宝会员的支持，同时，淘宝网再次提醒广大卖家，如果你收到了淘宝网的官方提醒，不要恐慌，这并不意味着你就炒作信用，只是表示系统对你的某部分信用有疑虑，希望你能先自行进一步核查。有则改之，无则加勉。

淘宝网同时表示，自查行动只是诚信系统完善过程中的一个步骤，之后淘宝还将不断创新诚信制度。比如对于新加入淘宝的卖家，如何为他们创造全新信用评价模式，甚至创造全新的经营模式，让他们获得和老卖家同等的竞争机会，从零信用起步，迅速赢得消费者信任，以诚信经营实现梦想。淘宝网也正在思考相应的举措。

E 部分卖家成立反对联盟

7月24日一早，淘宝发布公告称“诚信自查系统”上线。随后，通过站内信、旺旺提醒、邮件等方式，一些卖家收到了来自淘宝官方的通知，通知称，卖家们交易中的一部分“好评”来源可疑，涉嫌炒作刷分提升信用等级。

卖家小冯说，当天他收到了20多个通知，每个通知对应一条交易评价。通知称，这20多条交易评价涉嫌炒作，提醒他进行自查，及时删除。如果对此有异议，可暂时保留，若经8月6日人工核查再不属实，系统将对这些交易记录进行删除。

据小冯介绍，每次网购交易后，买家都会根据交易情况给予卖家评价，“好评”越多，信用等级越高，“也意味着店铺生意越好”。为了赚取信用等级，一些卖家雇人故意编造虚假“好评”，业内俗称“刷分”。淘宝此举正是针对“刷分”等不诚信行为。“但我这些交易都是真实的，凭什么质疑我作假。”小冯说，涉及这些评价的很多业务都是同城交易，1万多家与小冯一样存此质疑的卖家成立了“反淘宝联盟”，反对这个自查行动。

反对自查行动的卖家黄女士表示，淘宝的初衷可能是好的，有的卖家两年多才积攒到两钻等级，而一些作弊刷分的卖家几天就能达到皇冠等级，这明显不公平。但在操作过程中，淘宝存在打压小卖家，抬升大卖家之嫌。她称，目前被封店的几乎都是小卖家，而花钱开通淘宝“直通车”等业务的卖家被封的寥寥无几。一些卖家只因为进行同城交易，不能提供快递单据信息，就统统被自查系统认为是虚假交易，“这对一些诚信交易的卖家不公平”。

众多卖家与黄女士持相同观点，大家在网上发表反对意见，同时对一些高信用等级的店铺进行报复。有卖家称，一些人拍下很多商品后却不付钱交易，致使这些卖家的大批商品下架，很多买家的收件人都被填上了淘宝老板马云的名字。

言论：网购信用构建还需补课

淘宝的会员都有1.3亿了，你可以在上面买到从螺丝钉到二手汽车在内的几乎所有物品，看上去一个网络购物的时代正在加速到来，然而我们真的准备好了吗？

淘宝毕竟不能等同于王府井百货，它的管理难度超乎想象，淘宝的解决办法是构筑一个信用体系，首先是将卖家的“可信”程度与其交易记录挂钩，用一次次的技术统计来监督卖家“信用”，其次是发明了“担保支付”的方式，保证在买卖双方都满意的情况下才完成付款。但是，此次的“炒信”危机暴露出，即使在这样的努力之下，网络购物的信用环境仍然有漏洞可钻——如果卖家们追逐信用，就会有人炒作、买卖信用，不真实性冲击着原有的信用体系，长此以往将使它失去价值，而面对这种欺诈，我们也找不到法律武器可以依靠。

事实上，淘宝王国需要整个社会信用系统的支撑。以美国的购物网站为例，如果卖家存在买卖假货等不正当行为，其账户甚至可以被银行立即冻结，连信用卡和房贷都受到影响。而在国内，没有强势的个人信用体系保障，淘宝想出的办法只能是采用卖家“自律”的方式来自查，此外，作为“卖场”的淘宝也只能从技术上进行适度管理，而这当然不是问题的最终解决之道，只不过是尽力补救。

所以，当人们因为网上商品的琳琅满目而兴奋不已的时候，请别忘记我们离真正的 “网上购物”时代其实还有相当的距离，至少从信用保障上看，还有众多方面没准备好。在此时呼吁网络信用的立法提速也显得很有必要。