“炒信老大”网丫网退出“炒信”市场

    “这是最坏的时候，也是最好的时候。”7月末，“炒信老大”、国内最大的“信用买卖网”——网丫网宣布彻底退出“炒信”市场，引起外界一片哗然，对于这个选择，网丫网总裁杜朋运这样解释。

    杜朋运的“炒信”生涯始于2006年。当时，杜朋运发现国内最大的电子商务平台淘宝网上，绝大多数买家都是靠卖家的信用度来选择卖家的。一个信用度高的网店往往生意兴隆，而信用度低的网店则门庭冷落，很难维持下去，于是，网丫网推出了新业务——“炒信”。

    从2006年发现“商机”到2009年退出“炒信”市场，网丫网一度占领着“炒信”市场70%的份额。短短3年时间，从事“信用买卖”的网丫网犹如打开了潘多拉的盒子，很多人见有利可图，纷纷效仿网丫网开始了“信用买卖”。

    “淘宝网上的200多万家店铺中，有数以万计的店铺染指‘炒信’。从事‘炒信’的企业和个人不计其数，网购市场深陷诚信危机，信用度成了自欺欺人的玩笑。”除了在法律边缘游走的担忧外，杜朋运做出退出“炒信”市场的决定，很大程度上是因为他对网丫网未来生存状况的恐惧。以网店信托为主业的网丫网必定要吃网购这碗饭，如果再这样不规范地操作下去，网购市场必然死亡。“唇亡齿寒的道理我还是懂的。”杜朋运说。

    网店“刷钻”只为多赚钱

    6月24日，淘宝网第二代安全稽查监控系统上线，得知这个消息后，阿婷心里有些不安。按照淘宝网的规定，所有店铺必须在8月6日之前自行删除涉嫌炒作的信用积分。一旦超过期限，将以“扣一罚二”的方式强制对不自觉店铺信用度进行扣分。

    阿婷是一名大二学生，去年9月在淘宝网上开了一家服装店。由于没有任何经验，阿婷的网店生意惨淡。在开店之前，阿婷的好友就告诉她，在淘宝网上开店很容易，但要在淘宝网上赚钱就难了。阿婷也很清楚，买家都愿意去信誉度高的网店，可是，如果没有生意，又怎么能积累信誉呢？就在阿婷因为网店信誉度过低苦恼时，一位好友给了她一个网址，好友告诉她有一个专门提供 “刷钻”服务的网站，只要支付相应的费用，网站就能在很短的时间内让卖家升成“钻石”或者“皇冠”。

    淘宝网有一套信用评价系统，等级分为 “红心”“钻石”“皇冠”等，随之衍生出了很多专门为网店“刷信用”的公司，即“炒信”公司，他们可以通过某种手段提高网店的信用等级。

    “虽然我知道‘刷钻’等于作弊，但我只能这么做，因为淘宝网上的竞争太激烈了，尤其对新手卖家而言，要在网上做成一笔生意太难了。”于是，阿婷向“刷钻”网站购买了标价300元的“一钻”信誉服务。“我不想升得太快，怕有风险，所以只买了升‘一钻’的服务。成为‘一钻’的第一天，我就赚了300多元，虽然升钻的手段不光明，但能赚到钱我还是挺开心的。”阿婷说。

    “我‘刷钻’已经是很久以前的事了，而且我在‘刷钻’后一直在真实交易，即使审核交易记录，也查不出什么问题。”阿婷给自己找了很多理由，但她心里还是有些不安，毕竟她曾经“刷钻”，万一被查出来就会面临严厉的处罚。

    “网购江湖”不得不规范

    看到别人花钱换来了信用，生意一天比一天好，越来越多的人开始寄希望于“炒信”，慢慢地就形成了一个怪圈，这种状况从2006年一直持续到现在。

    据统计，目前全国大约有近500家 “炒信”公司，规模50人以上的“炒信”公司不到10家，大多都是松散联盟或个人在“互动交易”。“因为我们公司的规模是最大的，有一两百人在操作，所以，卖家一般都会找我们。”杜朋运说。

    不过，“炒信”也存在一定的风险。杜朋运透露：“‘炒信’卖家需要先购买‘发布点’，然后进系统进行交易，很多卖家为了快速提升信用等级，会提前购买很多‘发布点’，这就可能造成‘炒信’公司或者个人在没有任何监管的情况下，私自挪用卖家购买‘发布点’的钱。淘宝网开始打击后，‘炒信’市场必然会引发动荡，一旦‘炒信’公司或者个人卷款‘跑路’，卖家的损失就大了。”

    但是，面对不可避免的风险，淘宝网上的卖家依然“飞蛾扑火”般地涌来，淘宝网上的200多万家店铺中，有数以万计的店铺染指‘炒信’，这让不知就里的消费者失去了判断的标准。

    “表面上看，‘炒信’的卖家赚了，但这是一种非常短视的做法，赚这种快钱其实是在吞噬自己的未来。”杜朋运说，他看到了网购市场惨淡的未来，“破坏了市场秩序，损害了消费者的利益，让部分人醉心于不公平的竞争，置诚信经营的卖家利益于不顾，最后只有死路一条。”

    “‘炒作信用黑色产业链’的生命不可能长久。”杜朋运说，“从2007年开始，淘宝网就开始打击卖家‘炒信’行为，此次淘宝网展开了新一轮的诚信自查行动，由于第二代安全稽查监控系统可以更精确地判断卖家是否有‘炒信’行为，这给‘炒信’公司及‘炒信’卖家造成了巨大的冲击。所以，我们公司今年5月就宣布退出‘炒信’市场，7月底，我们再次发表了退出声明，我们非常支持并愿意配合淘宝网打击‘炒信’行为。停止‘炒信’可能会让网丫网在短期内付出很大的代价，但从长远来看，我们一定会比现在更好。”

    “炒信”暴利时代已结束

    其实，“炒信”市场的暴利时代已经过去了。

    最早的时候，“炒信”公司并不多。2007年，给网店刷一个“皇冠”需要一万元，“炒信”公司的利润可以达到30%，有的甚至达到70%至80%。而到了2008年，因为“炒信”公司的不断增多，“炒信”市场的竞争日益激烈，刷一个“皇冠”的费用降到了7000元至8000元。到了2009年，“炒信”市场更加不“景气”，刷一个“皇冠”甚至只要几百元。

    据杜朋运介绍，“炒信”有两种方式，第一种是“互动交易”，又称“互刷”，这种“炒信”速度比较慢。“我们把有意‘炒信’的卖家组织起来，给他们提供一个操作平台，卖家注册进入后可以自己进行拍卖操作。这些卖家来自不同的省份，IP地址也不同，他们不是‘对拍’，而是‘A拍B’‘B拍C’‘C拍D’‘D拍A’。”杜朋运称，“进行假交易时，‘买家’先拍货，将钱支付给‘卖家’，‘卖家’并不发货，而是由支付宝虚拟发货，几天后，‘买家’假装收到货，给‘卖家’好评，这样就能加一分了。拍卖操作的流程跟平时在淘宝网上买卖东西是一样的，唯一不同的是‘卖家’并没有把货发出去。”

    第二种“炒信”方式速度比较快，即“只卖不买”。杜朋运说：“这类卖家大都有经济基础，有的是兼职开网店的，经常不在线。我们在全国各地招聘一些‘专职买家’来拍货，他们根据所拍货物的数量来赚取提成。这种‘炒信’方式的操作流程和第一种大致一样，只是不需要卖家参与。”

    “炒信”卖家的“垂死挣扎”

    “淘宝不能不出手了。”对于淘宝网于6月24日推出的第二代安全稽查监控系统以及7月24日推出的诚信自查系统，杜朋运，这个曾经的“炒信大哥”表示支持。

    不过，杜朋运的观点并不能代表所有人。据淘宝网统计，淘宝网第二代安全稽查监控系统上线3天就有2538家店铺自觉删除了虚假交易评价，但是，也有不少人存在侥幸心理，公然挑战网络秩序。淘宝网一负责人说，淘宝网第二代安全稽查监控系统上线后，淘宝网曾一度陷入混乱，一些“炒信”公司的退出给参与“炒信”的卖家造成了经济损失，部分卖家因此鼓动其他参与“炒信”的卖家对淘宝网发起“攻击”。“‘炒信’公司手中有大量账号，他们可以随时把参与‘炒信’的卖家集合起来，恶意攻击市场。”一位观察人士分析说。

    7月24日，淘宝网诚信自查系统上线，要求卖家自行删除涉嫌炒作的信用积分。就在诚信自查系统上线后的第二天，一个名为“网商商会”的“反淘宝联盟”迅速组建，部分“激进成员”开始对淘宝网发起“报复”，在淘宝网的各大论坛以及其他网站发表虚假言论，恶意攻击淘宝网。“网商商会”的成员接连使用上千个ID以及“虚假马甲”（虚假个人注册账户），攻击了淘宝网上的多家店铺，他们几乎在同一时间拍下某网店的商品，但并没有付款，这导致网店大量商品下架，影响了网店的正常交易。这一事件就是近期被网友热炒的“拍死门”。

    与此同时，仍有部分“炒信”公司在正常运营。记者在一个名为“马甲客”的“刷钻”网站看到一篇帖子，上面罗列了6个QQ群号，其中有一个QQ群是可以容纳500人的超级群。记者以 “潜在客户”的身份联系了客服人员，对方表示，公司的主要客户全部来自淘宝网，在淘宝网展开诚信自查行动后，他们仍然可以为卖家“刷钻”，而且“保证安全”。记者问对方，这段时间他们的“生意”是否受到了淘宝网诚信自查行动的影响，客服人员对此避而不谈。
打一场“网络信用持久战”

    7月27日，淘宝网发布官方声明，称将携1.3亿会员向“炒作信用黑色产业链”全面宣战。当天下午，淘宝网上有12775家店铺因为重度虚假交易被查封。

    “淘宝网推出的安全稽查监控系统和诚信自查系统已经伤及‘炒作信用黑色产业链’的根基。”一位观察人士分析指出，淘宝网的一系列行动使得“炒信”公司的生存空间逐渐缩小，如果没有了市场需求，那么，由网购衍生的“炒作信用黑色产业链”自然会不攻而破。

    我国的网络零售业起步比较晚，但随着以淘宝网为首的网络零售平台的出现，网络零售业的技术、资金等门槛大大降低了，网络零售业得以迅速发展，并在2008年达到了上千亿元的规模。

    “网购市场的前途在于寻找一个更客观、更科学的信用评价体系。”“改邪归正”的杜朋运告诉记者，网购市场能否转“危”为“机”，要看淘宝网的监管力度有多大，要看淘宝网推出的第二代安全稽查监控系统究竟有多少效果，要看淘宝网向“炒作信用黑色产业链”的宣战是否能取得胜利，要看淘宝网能不能形成一个长效的监管机制……