7月29日消息，针对大量用户投诉遭遇空调山寨维修队骚扰，新科主动曝光空调维修过程的5大黑幕，其中最离谱的要数本来20元就能修好的故障被夸大故障面，所要费用高达1000元之多！

   新科曝光的5大黑幕是：首先是“李鬼”冒充“李逵”，此种现象最为严重。此时，如果空调修不好，“李鬼”会在一夜之间消失；其次是“夸大小毛病”。这个时候，空调可能只是某个焊接点松了，而维修人员却夸大其故障面，导致零件大面积更换，如果客户嫌价格贵不修就人为地制造一些故障；第三是拖延维修时间，这也是家电维修黑店惯用的骗人伎俩，此外，还是加收维修费的最好理由；还有就是偷梁换柱，将一些没有故障的零件换走，这是增加维修费用的障眼法，不少“黑店”更把它当成吸引顾客低价维修的“法宝”。

   据介绍，这些山寨服务站主要是借助搜索引擎和114查号台审查不严的便利条件，大量注册知名品牌的售后服务电话，让用户无法查实这些服务站的具体地址。而且，这些服务站只接受超过产品三包期的家电产品上门服务。因为超过三包期，这些服务站就能收取上门服务费、材料费等费用。更令人发指的是，一些山寨版服务站的工作人员在维修过程中，还会私下将产品的正规配件拆下后，换上性能差的配件，谋取利益。

   央视日前播出了家电行业的“山寨服务”，“山寨服务”不仅服务态度差、服务质量差，还漫天要价、乱收费，还严重影响了这些企业的品牌形象。近年来，家电业的一批大企业，都在为“山寨服务”而烦恼。他们在北京、上海等地的服务热线和服务单位被“复制”了，在各地出现了许多“山寨版”的服务热线和服务人员。

   一位不愿署名的企业服务负责人诉苦称，这些山寨服务站在市场上，就像幽灵一样，防不胜防，损害了消费者利益，也影响了企业的声誉。

   面对如此的行业现状，新科空调表示，将通过与工商、电信等部门联合、加大售后服务跟踪等措施，并呼吁家电企业与消费者携手一起打“李鬼”，共同营造和谐服务体系，来保障消费者的权益。