“社区”招牌骗取居民信任

从福田区消委会收集的便民卡来看，相当一部分经营者的名称中都带有“社区”字样，如“深圳市社区永信维修连锁综合服务中心”、“深圳市社区电器综合服务中心”等等，看似都与社区有某种联系。福田区消委会表示，经工商部门证实，这些所谓的“中心”、“公司”均没有办理工商登记注册，属于无照经营。

对于另外一些便民卡上印着的“管理处热情为您服务”、“管理处真诚为您服务”等字样，记者拨打相应的小区管理处电话进行了求证，得到的回答是，这些便民卡都是经营者投进居民信箱的，管理处从来不会派发这种卡片。不仅如此，一些便民卡上印着的“中心”、“公司”还傍上了品牌家电企业，如“国美家用维修服务公司”等，但同样是无照经营，与市民熟悉的国美电器、易好家电器没有任何联系。

此外，一些便民卡上还印有煤气维修、供电抢修、社保热线、环保热线等生活常用电话，为居民提供小小方便的同时，也骗取了居民的信任，使这些所谓的“便民”卡片得以保留。

小小卡片满载“荣誉”

便民卡上另一个特点就是印满了各式荣誉牌匾，假借各种证书以表明诚信度。如“信誉好维修企业”……一些卡片甚至印着“市技术监督局”、“市维修行业协会”独家推荐等字样。记者通过深圳信用网查询发现，也是无照经营。

福田区消委会人员告诉记者，这些印在卡片上的“证书”、“牌匾”字迹模糊，许多都没有加盖印章，真假难辨。但可以肯定的是，消委会没有做过这样的“推荐”，“市维修行业协会”的名称也早已不存在，“信誉好维修企业”牌匾已停发多年。

服务承诺难以兑现

“不收上门费、原装配件，保证质量，绝不乱收费”……几乎每张便民卡上都有类似的服务承诺，消委会受理的投诉却显示，业主通过便民卡联系到的维修人员上门服务时，不仅无法兑现服务承诺，甚至存在乱收费、欺诈消费者等行为。

家住御景华城的秦女士称，今年６月２０日，她通过便民卡联系到一家电器维修中心上门维修洗衣机，收费１１０元，但洗衣机第二天又出现同样故障。她接连打了３天电话，对方却再也不理会。福田区消委会接到投诉后拨电话联系对方，得到的答复是，“怎么没修好，电脑板坏了要换，她嫌贵不换”，接着便挂断电话。第二次打电话过去，对方态度恶劣地质问消委会人员：“你想干什么？！”接着又挂断电话，并再也不接电话。黄先生４月２日找一家服务公司维修冰箱，收费１０００元，其中配件９５０元，维修费５０元。黄先生发现维修人员只更换了一个温度感应器。福田区消委会接到投诉后打电话了解情况，对方竟不承认帮黄先生修过冰箱。

福田区消委会表示，从受理投诉的情况看，便民卡上的所谓的连锁店只是揽活点，通常设在各个小区附近的杂货店、水果店、五金店内，接到业主电话后立即有人上门；所谓的“维修中心”、“维修公司”多为无照经营，卡片上留下的联系电话打得通，地址却是子虚乌有。该会提醒广大业主，维修电器应选择联系购买电器的商场或电器厂家指定的正规维修企业，切莫为图方便轻信便民卡上的承诺。