随着“藏秘排油”“光能手机”等问题产品被曝光，电视购物面临诚信危机。整治电视购物市场迫在眉睫。

　　电视购物面临诚信危机

　　记者采访了解到，电视购物的“诚信危机”，不仅表现在商品质量问题上，而且表现在售后服务上。

　　一些电视购物公司地址在“本地”，库房在“外地”，发货往往以库房名义，一旦产生质量问题，消费者按照地址只能找到库房，找不到真正的被诉方。

　　一些电视购物公司抱着“打一枪，换一个地方，换一个品牌”的策略，昧心赚消费者的钱……

　　一位不愿透露姓名的电视购物业内人士对记者透露，某公司买下大量垃圾时段，推销“２克拉水晶钻”，标价９９８元，还送价值不菲的赠品，十分诱人，其实，“水晶钻”的真实成分为氧化锆，成本只需１０多元……

　　目前，我国对电视购物的监管存在一定“空白”。电视购物的介质是媒体。一些电视台出于经济利益考虑，把电视时段低价卖给外资和民营资本组建的电视购物公司。一些企业追逐商业利益，推销一些没有实际功能的“新奇特”产品，与媒体责任发生冲突和矛盾，甚至损害媒体形象。

　　“正本清源”发展电视购物产业

　　对良莠不齐的电视购物产业，专家建议，必须从“正本清源”入手，加强监管力度，推动这一行业走上正轨。

　　首先，应明确经营电视购物的市场主体和准入机制。其次，尽快明确这一新兴行业的监管主体，电视播出机构必须“负责到底”。第三，制定电视购物的行业规范。相比传统零售业，电视购物具有“渠道虚拟”特征，在欧美、日本、韩国等电视购物发达市场，电视购物有着严格的行业规定。专家指出，我国应出台一部指导和规范电视购物发展的行业法规，对电视购物节目制作手段、商品入库质检规程、消费者验货付款方式、商品售后服务条款等进行规范，让经营者和消费者都有据可依。

　　一个成熟而细致的行业规范不仅可以维护市场健康运行，也有利于电视购物产业的发展。专家建议，我国可借电视购物行业“正本清源”之机，积极扶持电视购物企业做大做强。政府主管部门宜鼓励和支持有实力、讲诚信的“媒体主导型电视购物公司”跨区域连锁经营，从而培育一批参与全球电视购物市场竞争的知名民族企业。