中国民生银行网站自2007年改版上线以来，始终立足客户需求，不断丰富网站信息内容，加强功能和服务创新，使客户体验更加友好，服务水平全面提升。2008年中国民生银行推出了e线通在线客服系统，成为我国金融业功能最全、最贴心的在线客户服务系统；同年推出“投资者教育网络学院”，利用网络优势和视频技术开设网络教育课程，推动公众树立正确的金融投资理念；2009年中国民生银行联手中国金融认证中心（CFCA）推出网银在线杀毒，加强网上银行的主动风险防范能力。中国民生银行网站持续的服务提升和创新，获得了广大客户和专业机构的肯定和好评，在“2008年中国本土银行网站竞争力评测活动”中获得“2008年最佳服务创新”奖，今年6月份发布的“2009年中国本土银行网站竞争力排名”中荣获“最佳服务质量奖”。此次民生银行信用卡网上跨行还款业务的推出，更体现了民生银行电子银行的服务创新。