近日，河北省承德市营子区消费者协会成功调解一起因银保服务误导储户，将存单变成保单而引发的投诉。

    投诉 2008年9月，承德市营子镇老爷庙村村民杨某在当地一家银行存入两年定期存款1万元。前不久，因急需用钱到银行提前支取时，他却被工作人员告知存款需到期后方可支取，如提前支取只能支付8000余元。杨某此时才得知，其存入银行的1万元不是两年定期存款，而是办了一个名为“华泰居祥”的理财型家庭综合保险业务。

    据杨某称，当时银行工作人员推荐可以以办理牡丹灵通卡的方式，存定期、活期均可，且利息比别的要高，所以才按其要求填写了单据。杨某认为，自己本身无过错，要求银行退回存款。

    结果 消协工作人员与银行管理人员取得联系后，对方承认工作人员在办理此项业务时有疏漏。当天下午，杨某从银行取回存款1万元。