“我们倡议全市物业公司以人为本，用心服务，严格执行《扬州市区物业服务收费管理实施细则》，规范服务收费行为，为广大业主提供高水平的服务……”昨天，兰庭物业有限公司与本报取得联系，并通过本报向全市物业公司发出“用心服务，诚信收费”的倡议。

　　连日来，本报“关注物业规范收费”系列报道引起读者的广泛关注，不断有市民向本报咨询或投诉有关物业收费的问题，不少物业公司也致电本报讲述他们遇到的困惑或好的做法。

　　据了解，兰庭物业有限公司已经在扬州成功运行6年，先后成功为连运、联谊、三湾等小区提供物业服务。“用心改变生活！”该公司经理黄女士坦言，物业公司总会遇到这样或那样的收费问题，但只要做到以人为本，用心为广大业主服务，很多问题就变成了小问题，或根本就不是问题了。

　　黄女士说，本报“关注物业规范收费”系列报道，让兰庭物业产生共鸣的同时也受到了启发，她认为物业公司与业主心心相印，息息相关，为业主提供精品服务，共同构建和谐社区，是物业公司始终坚持且永不改变的追求。

　　为了服务模式不断创新，服务水平不断提升，实现我市物业公司优质服务工作全面升级，兰庭物业公司首先向广大业主承诺，继续坚持“以人为本，用心服务”的理念，提升服务档次，改善服务水平，同时向全市同行发出以下倡议：

　　一、严格执行《扬州市区物业服务收费管理实施细则》，规范服务收费行为；二、诚信为本，全心全意为业主服务，严守合同，诚信履约，认真兑现服务承诺；三、严格管理，注重服务过程的规范化，实施责任管理，建立健全企业管理流程；四、沟通交流，共建和谐社区。以业主满意为目标，积极构建以业主为中心的管理模式，通过各种途径主动与业主沟通，定期召开业主座谈会，主动接受监督与问询，认真听取建议，加强相互间的理解信任，建立良性互动的友好合作关系。