一位无助的老人、一名诚信服务的员工、一封字数不多的感谢信，连串成了一个感人的真实故事。一颗诚信的心贯穿于整个故事中，它把两位素不相识的人联系到了一起，把一段难忘的回忆深深烙在了彼此的心间。

    党员李建立在平时的工作中倡导家人式服务理念，不把旅客当过客，而是以真诚服务让旅客感受到家人般的关爱与温暖。2009年3月的一天，安检三大队员工李建立同志在工作人员通道值班，一名年近八旬的老人急匆匆地跑来称自己的登机牌丢掉了，离飞机起飞时间还有十多分种了，李建立一面安慰，一面迅速向分队说明情况，带老人到值机主任柜台补办了登机牌。事后老人拉着他的手连连致谢，并顺利登上了所乘坐的航班。几天之后，一封来自抚顺的感谢信把22日所发生的这件事重现在了大家眼前，也重现了优质服务中的一个温馨画面。这位老人在信中写到：“李建立先生多么高尚的为人解困的精神呀，是活雷锋，李先生的高尚品德，使我衷怀铭刻，永不能忘”。

    身为一名党员，身为大队的服务典范，他用自己的实际行动带动和感染着身边的同事。李建立同志经常说：“昆明机场不仅是云南对外的第一‘窗口’，还肩负着昆明‘城市名片’的重要作用，员工只有心中牢固树立服务意识，才能把服务变成自觉的行动。”