“打折商品不退不换”、“酒店谢绝自带酒水”、“购房定金不退”……自本报联合河北省消协通过公开征集推出“挑战消费潜规则”活动后，接到消费者来电、来信几百例，倾诉自己在日常生活中所遭遇的消费潜规则。在这些行业潜规则中，从1元钱的餐具费到牵涉金额十几万元的美容卡，从日常生活的小商品到要花费一辈子积蓄买的房子，范围涉及商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、房产装修、家电、美容等多个行业。记者从中精选出消费者反映最普遍的30个消费潜规则。

　　餐饮业——

　　1、酒楼、娱乐场所设定包间费、最低消费和服务费

　　上榜理由：限制消费者自由选择权。

　　2、餐饮业收取餐饮茶位费、开瓶费

　　上榜理由：收费隐秘，不主动告知。

　　3、餐饮业消毒餐具加收1元-2元

　　上榜理由：消费者遭遇强制性收费。

　　4、草绳、胶带卖出海鲜价

　　上榜理由：侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

　　宾馆——

　　5、宾馆中午12点前退房

　　上榜理由：侵害了消费者的公平交易权。

　　商业——

　　6、特价商品和打折商品不退换不“三包”

　　上榜理由：违反三包规定还振振有词。

　　7、蒙人的吊牌价和建议零售价

　　上榜理由：吊牌价只是一个虚高的价格，然后再低折扣销售，导致一些消费者盲目抢购打折商品。

　　8、优惠券只能在规定时间内，以规定额度消费指定范围商品

　　上榜理由：限制性消费，消费者失去主动权，往往导致盲目消费。

　　旅游——

　　9、导游带游客定点购物吃回扣

　　上榜理由：旅行社与商店有合约，依据消费者购物总金额返点提成。参团旅客须到指定商店购物，其价格普遍高于市场同类产品。

　　10、老年人和小孩参团旅游要多缴团费
　
　上榜理由：年龄歧视。

　　银行、保险——

　　11、房贷7折利率 先存10万

　　上榜理由：银行要求存款或购买理财产品才落实7折优惠，强制搭售侵犯了消费者享有的“公平交易权”。

　　12、保险公司扩大免赔条款

　　上榜理由：保险公司在保险合同外自行设立免责条款，牺牲消费者正当权益。

　　13、银行储蓄变保险

　　上榜理由：片面夸大分红型保险产品的收益水平，不明示风险，诱使消费者把储蓄买成保险。

　　家电——

　　14、手机厂家既是运动员又是裁判员

　　上榜理由：手机和家电等产品故障原因，只能以该公司产品授权的售后服务中心检测报告为准。

　　15、电器售后服务设上门费，高额“开机费”

　　上榜理由：手机、相机、家电、手表等产品出现故障，不管最终检测结果如何，拆开外壳即强行收取100-500元不等的“开机费”。还有些家电品牌在三包期外设立了“上门费”，无论故障是否维修好了，都要收取几十元、上百元的上门费。

　　快递——

　16、 先签字后验货

　　上榜理由：网络购物往往是快递送货上门，只负责签收，往往还没验货派件员就离开了。如货物存在损坏、短少、货不对板，责任无法分清，至少消费者要承担寄回的物流成本，增加消费者负担。

　　17、赔偿方式无关货品价值

　　上榜理由：商家与消费者义务与权利不对等。物流行业提供服务时，货品丢失或损坏，赔偿方式却无关货品价值：机场托运行李丢失，以货物重量论赔偿费用（每公斤100元）；快运遗失货物，有公司却规定最高赔偿金额是运价的5倍。

　　美容行业——

　　18、美容健身会员卡不准退，更名须交费

　　上榜理由：办卡时给予种种便捷服务承诺，想要退卡却难上加难。

　　19、美容院“专业线”产品虚高

　　上榜理由：胡乱标价，价格没谱。

　　影楼——

　　20、婚纱艺术照，底片还须额外高价买

　　上榜理由：自己的底片处理权为何属于影楼？

　　房子——

　　21、房子销控藏好卖次

　　上榜理由：房产销售员手里都掌握着一张销控表，户型、采光、通风、楼层较好的房子往往会被“捂”起来，先卖次房源再卖好房源。

　　22、选房不退定金

　　上榜理由：不平等条约，限制消费者的自由选择权。

　　23、效果图不作为要约

　　上榜理由：不少开发商为吸引购房者，在前期宣传时往往将自己开发的楼盘说得非常优越，效果图制作得美轮美奂。但等到房子交付时，消费者就会发现，景观比效果图上明显逊色，绿地面积也往往与原先说的不符。

　　其他——

　　24、特价机票不退不改签

　　上榜理由：侵犯了消费者享有的“公平交易权”。

　　25、最终解释权

　　上榜理由：参加商场打折促销、买赠活动时往往有“最终解释权”作为额外注脚。实际是对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

　　26、电信业务开时容易退时难

　　上榜理由：消费者在办理手机入网时，往往会被告知免费赠送新业务，如彩铃、短信服务等，可在赠送期满后，通信运营商并不通过任何方式询问消费者是否需要继续使用，很多不需要的业务无形中就订制了，退订手续繁杂。

　　27、买建材装修公司暗中拿回扣

　　上榜理由：装修队与建材商串通，赚取消费者的钱。

　　28、以次充好材料“偷梁换柱”

　　上榜理由：不少家庭在装修时选择“半包”或者“全包”，本想省心可往往发现不少材料被“偷梁换柱”。

　　29、医疗大处方、开药拿回扣

　　上榜理由：一些医生给病人开药不看病情，而是看什么药回扣高。

　　30、停车场只收费不保管

　　上榜理由：以此推卸责任。

　　今日起，本报与省消协将会同各行业专家委员会进行评选，同时也请广大消费者投上一票，综合专家与消费者的意见，最后评选出十大消费潜规则。参与评选的消费者可以通过拨打晚报热线电话0311-88629222，每人投票不超过10条，如有其他行业您认为存在更为严重的侵害消费者权益的潜规则，也可来电提名。