2008年，中国银行业实现税后净利润5834亿元，同比增长30.6%；资本回报率17.1%，预计比全球银行业平均水平高7个百分点以上；全行业利润总额、利润增长和资本回报率等指标名列全球第一。其中，工商银行实现利润1112亿元，同比增长35.2%。(4月13日《人民日报》)

　　在国际金融市场风雨飘摇的2008年，中国银行业利润能一枝独秀，既得益于近年来银行业体制与机制的不断改革，也得益于决策层有预见性地防范国际金融危机，当然也与银行业的自觉创新有关。但我们还要看到硬币的另一面，一是银行普遍盈利手段还是少，主要依赖于高利差；二是银行业的部分利润是通过垄断地位获得的。如果没有政策保护，银行业利润还能取得全球第一，就是真的牛！

　　在笔者看来，银行业利润全球第一，并不意味着银行从业者就可以享受高薪水、高福利，而是要反思这一高利润是怎么来的，行业利润及企业利润是否与其社会责任、行业信誉成正比？既然利润全球第一是事实，那么，整个行业及企业的社会公信力全球排行第几、中国排行第几呢？

　　高利润只是揭示出一个行业的盈利能力，并不能反映出这个行业的整体素质，更不是这个行业对社会贡献的有力证据。央行前副行长吴晓灵早在2007年就指出，中国商业银行在社会责任方面还稍欠缺一些。吴晓灵特别指出，遵从中央银行的道德劝说，是商业银行的首要责任。商业银行对此应反思，是否及时配合了央行的宏观调控？但让人遗憾的是，效果不理想，比如央行2007年提高第二套房贷首付比例后，不少金融机构千方百计钻空子。

　　商业银行失信的例子也不少，比如，工行原定于2月1日起执行的7折优惠利率，就推迟了、爽约了；还有一家银行上午公布房贷政策，下午就撤走了。显然，这不仅影响一家商业银行的形象，更影响到整个行业的公信力。而且，不少商业银行在办理存量房贷利率调整业务中，曾经强制搭售各种银行理财产品或其他金融产品，民怨极大。

　　不久前武汉的一项调查显示，金融消费者对小额账户收取年费，信用卡不激活也收年费，信用卡全额罚息，钞票当面点清、离柜概不负责，搭售产品，捆绑销售、提前还贷需要预约等做法最为厌恶，分别占到了调查总数的31.76％、23.03％、20.55％、10.97％、7.11％、6.58％。这些都是银行霸王条款惹的祸，但却不见各家银行正视、改正这些问题。

　　要想让银行业的利润与公信力成正比，银行业的管理者和行业协会，应组织民意调查，让民众给银行业打打分，银行业自己也算算社会账。只有如此，中国银行业整体素质才能提升。

　　银行利润全球第一为何网民不买帐

　　新近出炉的上市银行年报，犹如一份份亮丽答卷，给中国和世界带来了春的气息：2008年，中国工商银行实现利润1112亿元，同比增长35.2%；中国建设银行实现利润926.4亿元，增长34%；中国银行实现利润643.6亿元，增长14.42%；交通银行实现利润283.93亿元，增长40.05%。(4月13日《人民日报》)

　　国际融危机不少银行亏损倒闭，而我国银行却逆势而升，利润成为全球第一，这不能不说是一个奇迹，能创造这一奇迹本来应该获得一片赞扬声，可是恰恰相反，从网易近二千条留言看，笔者翻了七、八页基本没有称同，全是不满之声，有的说银行利润第一，收费也是第一；有的说，中国银行业的服务水平，全球倒数第一；有的说，中国银行业的素质，全球倒数第一。有的更说得更难听，为什么银行会引来如此众怒，不能不引人深思。

　　银行可说是收费最多的行业，自2004年以来，银行以“国际惯例”为由，个别银行先“试水”，多家银行随即跟上，开始了一连串的收费：储蓄卡(借记卡)年费、小额活期账户管理费、跨行ATM取款手续费、现金清点费、账户管理费、大额取现费。银行新增收费至今已高达20多项。以至于人们到银行得小心翼翼，弄得不好到处是地雷，随时随地都可能收费，如：你的存折满了，要重新换存折，那得收费；如：你帐上的钱那怕有一天没有达到300元，就得收取手续费；等等，这样收费，那样收费，多如牛毛，数不胜数。

　　要说银行的服务可以说是最差的，本人深有感触：如：本人的银行卡遗失，在其它地方换不了，非得到上千里的开户银行换，换张卡得花费多少成本；如本人的老父亲开刀住院，存折找不到，拿着父亲的身份证，按对密码，却不能取款，非得父亲本人去，这去得了吗，要取这点款非得冒着天大的危险不可；更令人害怕的是到银行开户或存取款，等于进了“鬼门关”，本人原来长期在广州，那里的储蓄所人山人海，有个叫梅花园的储蓄所门面不到三十个平方米，窗口四个，一个是贵宾卡者所有，一个公办业务所有，剩下的两个也难以坚持，有时只开一个，排队的人群象长龙，从上午排到下午有时也不一定办得了事，尤其是对此地不熟悉的人要方便一下更是要命，银行根本就不设厕所。你说，这样的服务不会引人感到反感，不会感到愤怒吗？

　　到银行存款并非进了保险柜，前有报道：9名市民银行卡中的大量现金短时间内被划走，而此时，他们的银行卡和存折均在自己手中。柜员机常常出事，不是卡号被人换，就是密码被人盗；网上银行常常被黑客窃取密码。这样的银行能使人放心吗？

　　银行利润第一，其中不免有以低劣的服务，以广开收费来获取。其利润第一对用户有多少好处？其会减少一些收费？其会提供更优质的服务？可以想象的是，银行高管又有了显赫的政绩，又可以增加年薪。因而一些网民对银行的抨击不无道理。