“投保的普通医疗险，自投保起的180天以内出险是不赔的，打架斗殴致伤也是不赔的。类似这些，都是保险的除外责任。”昨（13）日，中国人寿成都市分公司郑渝VIP理财工作室经理郑渝对前来投保的成都市民许凌洁一字一句地讲着普通医疗险的除外责任。

　　身为律师的许凌洁是郑渝的老客户，以前已在郑渝手上买过医疗险，最近又买了分红险。她告诉记者，保险知识对于普通消费者来说比较复杂，因为了解少，所以难信任。像郑渝这样对客户大胆讲出除外责任，既帮助客户了解了保险知识，保障了自身利益，也可以此诚信态度为营销员乃至公司赢得更多客户。

　　郑渝只是中国人寿四川省分公司3万多名销售人员中的一个代表。为进一步推动诚信体系建设，今年“3·15”消费者权益保护日前夕，以总经理青德蓉发表《大胆讲出除外责任》一文为标志，中国人寿四川省分公司在全省销售队伍中掀起一场以诚信展业为重要内容的教育实践活动。青德蓉总经理表示，我们一直在强调加强销售队伍的诚信建设，这次重点从引导营销员大胆讲出除外责任、正确履行如实告知义务抓起，让销售人员实实在在卖保险。既讲保险责任，也讲除外责任，对客户进行全面的投保提示，可以让客户更为全面地了解保险条款，了解自身的权利和义务，使保险公司和客户从一开始就构建起诚实互信的坚实桥梁。保险界专业人士认为，保险条款中的除外责任是为了更好地保障客户的利益而设置的，是必要而且合理的。所有的除外责任既是有效降低客户的保险费负担的必然选择，也是让每个客户利益均等的必然要求，更是规避如被保险人故意自残或者受益人犯罪骗保等违反道德与法制准则行为发生的必要规定。