今年以来，中关村3·15消费维权平台接到的投诉有所增加，这似乎隐隐透露出一些信号：是否因为生意难做，经销商更频繁地通过不诚信的行为来赚取更多的利润？

　　一位老中关村给记者揭示了答案，他说：“现在每天都没什么生意，店铺里总是销售人员比客户多。很多规模小的公司现在只能靠坑客户来保证利润。”用的最多的是什么手段呢？“转型号呗。”

　　4月1日，在“中关村1+1”工程举办的“第四届中关村诚信月‘诚心融冰’座谈会”上，瀚雄天达公司总经理苏并洲也证实了这点，规模经营的大经销商还可以撑下去，尤其在金融危机的时候政府对市场的拉动非常大，瀚雄天达今年第一季度就逆势增长了30%，但是“这些方法（欺骗消费者的不诚信行为）虽然不合理、不合法但合情，对小的经销商来说，眼下不这么做怎么生存？”

　　难道，一场还不知何时见底的金融危机尚在肆虐，中关村更要面临一场诚信危机？

　　金融危机

　　外行人看不出的门道

　　春节以来，中关村市场人流明显增加，比起去年下半年的市场状况有所好转，更有观点认为，金融危机对中关村电子卖场不会产生特别直接、明显的影响。但是，在“诚心融冰”座谈会上，北京运通时代科贸有限责任公司总经理吴林国说：“实际上，中关村对金融危机的影响我们感觉很明显，只是外行人看不见。中关村写字楼的空租率逐步上升，有的卖场甚至能达到30%~40%；对店铺也有一定的影响，以前市场里没有空租的感觉和压力，现在有了，所以卖场租金才会下降。”

　　苏并洲也说，店面空了、利润降低了。在今年年后，中关村电子市场很多产品缺货，瀚雄天达的笔记本一直缺货，“但这是虚假的繁荣，一方面是厂商CPU芯片大幅度减产，产量少了一半；另一方面，政府对市场的拉动很大。现在，笔记本已经走不太动了。”也就是说，即使是一些规模很大的商户，也很明显感觉到生意大不如前。而且，上游厂商减产，本身就说明了金融危机的影响；上游生产受到影响，下游渠道一方面会面临销售难的问题，另一方面则要面对可能出现的供货问题、成本增加等方方面面的压力。在这种前提下，渠道怎么也不可能成为金融风暴的避风港。

　　吴林国说，现在中关村商家正面临“双下降”：客流下降、每个客户购买价值下降。“尤其是第二个下降很可怕，这意味着利润被压缩了。”

　　“虽然e世界降租15%，但经销商的利润也同比下降。”苏并洲说。因此，春节后开始有所恢复的人流以及去年年底以来各卖场高调的降租行为，都无法阻挡销量下滑、利润缩减的事实，中关村渠道商面临这样一场从未有过的金融危机，会怎样度过呢？

　　诚信危机

　　一场更大的危机

　　一些经销商在危机中蛰伏，等待暖春到来的新机遇；一些经销商则趁成本低的时机大举扩张，欲做渠道大鳄；还有一些则是通过各种骗人的伎俩来达到赚取利润甚至是牟取暴利的目的。

　　近来，中关村3·15消费维权平台接到的一则投诉是，消费者进入某经销商的店铺，咨询了一款产品的售价，此后就被经销商扣在那里，声称不买就不放人，企图强制销售。最后因为消费者随身带的银行卡金额不够无法成交，经销商就逼迫消费者交纳了200元的“赎金”才放人。要想拿回200元，就必须去买他们的产品；否则，200元就成为经销商当天的一笔“利润”了。虽然后来在市场部的介入下，经销商退还了消费者200元，但是，造成的影响非常恶劣。

　　另外一个投诉则是数码产品销售的常用伎俩之一：机身卖低价、配件赚大头。与此同时，转型号这种老手段还在横行，而“一分钱一分货”（以低价吸引消费者，消费者看好机器后先交款，交款之后经销商就会提供另外一款低端机，还要告诉消费者，那点钱只能买这款产品，所谓一分钱一分货）这种新型的手段又流行起来，消费者可谓防不胜防。因为生意不好，销售人员无法完成销量，收入也直线下降，在这种情况下，就想尽办法甚至不择手段地从消费者身上牟利，使得眼下中关村不诚信的经营行为又在增加。

　　因此，无论是国美大中宏图三胞，都将价格透明作为打击中关村卖场的利器。而日前在CBD商圈新开业的百脑汇旗舰店，更以此欲在东边形成与中关村的抗衡之势。百脑汇北京旗舰店总经理吴文泉说：“在百脑汇，你永远不会看到有黄牛党与拉客的现象。所有的百脑汇卖场商家都与百脑汇签订了一份协议，保证他们所经营的店铺不会出现欺诈消费者的现象。而且，所有的百脑汇商家都是明码标价，没有传统卖场中的那种将价格报得很低先吸引消费者，然后用其他的手段来欺诈消费者的现象。”

　　而实际上，中关村的销售从全国集散地，渐渐地收缩为辐射华北区，现在即使是北京地区，远郊区的销售也被分走了很大一块，朝阳区现在也在争；再加上B2C网站开始大举吞噬传统销售的地盘，中关村电子市场的优势究竟还能保持多久？没有了信誉的中关村还能在竞争中挣扎多久？“诚信非常重要”，这是每一个有责任、有远见的经销商的真心呼唤。

　　中关村的一次洗礼

　　中关村电子市场又站在了一个十字路口：为了缓解压力而预支信誉，为了生存而选择一种短视甚至短命的做法，究竟该何去何从？虽然说在金融风暴中，很多IT厂商因为不见危机的底而谨慎投入，海龙、鼎好市场楼体的户外广告牌出现了大量空位，即使填补的也是自己的形象广告，但是，联想却在百脑汇旗舰店一次拿下了十多个席位，这说明厂商不是不投入，而是让投入更加合理有效，更加注重投入产出比。

　　经销商不诚信直接影响的是自己公司和中关村的品牌声誉，间接影响的是厂商的品牌，厂商不是不清楚，而是多少也对这种现象无奈，同时厂商本身需要分销渠道来销货，因此，也不能狠下杀手来过多地干预渠道层面的运营。眼下金融危机，厂商更仰仗渠道销货，谁都知道生意难做，因此，玩点手段似乎就更在情理之中了。

　　吴林国将金融危机看作是对中关村的一场洗礼，在这个过程中，商户形成了两级分化，强者借机扩张，运通时代最近就在大规模扩张，海龙3层整改，最好的位置已经被运通时代收入囊中；弱者则无法生存，一些小柜台的出局已是必然，还在挣扎的一些小商户，也是举步维艰。经过这次大浪淘沙，“留下来的都是有价值的”。

　　另外，两极分化的必然结果就是回归理性，“一些滥竽充数的公司将会消失，生意和经销的秩序会更加合理合法。因此，金融危机虽然给中关村很大压力，但是，却是中关村一次洗礼和重生的机会，包括信誉的重生。”

　　日前，中关村国家自主创新示范区的批复，也是中关村重生的重大机遇，据悉，西区将会作为中关村品牌展示的区域，而卖场现存的各种弊端，也将会在今后相当长的时间内得到相关部门不遗余力的整治。