2008年，美的欲“为难”格兰仕，却弄巧成拙遭格兰仕反击，炮轰美的微波炉“回购门”，称其采取大量的回购方式制造假市场占有率，在中怡康有关负责人证实情况属实之后，美的微波炉从一开始的全面辩解到最终无奈失语。对于美的这种违规制造假数据的不正当竞争行为，格兰仕表示将保留其诉诸法律的权利。从去年美的“蒸标准”的“假标门”到现在愈演愈烈的“回购门”，美的微波炉深陷诚信危机。

　　一波未平一波又起，2008年7月，美的的另一主产业空调再度曝出诚信危机。前段时间，某一线空调品牌的品牌总监向媒体曝露了美的空调“假产品”和“假能效”等一系列相关证据，业界一片哗然，让一向以“创新科技”标榜的美的空调再度失语。

　　永结铜芯？其实黑芯！

　　去年夏天，美的在全国各地的家电卖场推出“永结铜芯”促销活动时，称自家空调的连接管百分之百使用纯铜管，并暗指一些企业以铜铝管代替纯铜管，使用的是“黑心管”。

　　连接管是空调连接室内机与室外机的管道，主要用作制冷剂的循环，以往全部由纯铜制成。每套空调有两根连接管，每根长约3.5米，如果用纯铜制造，每根成本约为100元，如果以铜铝管替代，每套成本至少下降50元。

　　美的当时称，一些企业为了节省成本，将空调连接管的中间部分换成铝，只在两端采用铜。还表示这种铜铝连接管存在三大隐患：一是容易漏氟;二是寿命只有铜管的一半;三是受压能力仅为铜管的1/3。　因为许多空调企业都在使用铜铝管，美的挑起的“铜铝管之争”引起了空调业内外人士的广泛关注。

　　该不愿透露姓的品牌总监怒揭美的攻击行为“美的怎么能说自己从未生产过铜铝管空调?我手里就有大量的证据显示，美的空调从2003年开始就使用铜铝管生产空调。”

　　“纯系美的空调自我抄作。”北京工业大学教授、制冷行业专家李红旗认为，铜管和铜铝管没有好坏之分。中国消费者协会、中国电子商会等五大协会也联合表态，称空调连接管铝代铜技术是在铜资源紧张的大环境下，在保证连接管功能效果基础上所研发的一种材料替代技术。目前，连接管“以铝代铜”的技术已经成熟，铜铝连接管已能满足正常的使用需求。

　　北京市丰怡律师事务所的陈雷律师在接受采访时表示，在对铜铝连接管没有任何国家标准，且没有充分的科学事实依据的前提下，美的称目前空调业所用的铜铝连接管为“黑心管”，这一称呼诋毁了其他厂家的品牌名誉。《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”　　陈雷律师认为，“黑心管”这一称呼严重误导了消费者对铜铝连接管的认识，干扰了市场正常竞争秩序，有损公平原则。其他厂商可以向人民法院提起诉讼并要求其赔礼道歉，以及补偿由此给企业带来的经济损失。

　　在国内一些城市，美的还委托消协律师代言，称如果发现其销售了使用铜铝连接管的空调，消费者可以索赔1-2万元不等。

　　然而就在美的标榜其纯铜“血统”之时，上游供应商却曝光称美的也大量采购了铜铝连接管。前段时间，行业人士给发来了去年美的大批量采购铜铝连接管订单的照片。

　　“美的以使用全铜管为借口，将空调产品价格体系提高了30%以上。”该资深人士表示，使用铜管的空调最多比使用铜铝管的空调在成本上增加50元，但美的空调却借着使用纯铜管的名义，把每台空调涨价了200元--300元。

　　该人士同时还指出，美的确实有使用了铜铝管的空调，说从未使用过铜铝管，纯系蒙骗消费者。此外，美的使用了纯铜管的空调，其铜管厚度也通过偷工减料变薄，在降低了成本的同时，也增加了产品的质量隐患。

　　其实，美的空调抛出“铜铝管是黑心管”的说法，无非是想宣传自己，抬高自己的美誉度，以便在今年的空调大战中超越同行，分食到更多的市场份额。

　　然而美的空调之所以遭来业界的集体讨伐，是因为其不仅采取了商界竞争最忌讳的手段——“用贬低对手的方法抬高自己”，而且其自身就应用了铜铝管的做法，更是让知情的消费者无法忍受，认为美的空调此举不诚信，纯系贼喊捉贼。

　　美的作为一家大公司为什么会这么做?难道美的空调这么做的目的就是了为多卖几台空调，而忽视企业的长远利益和社会形象?

　　现在，或许是美的空调方面该真正静下心来，仔细反思的时候了。对于一个企业而言，除了不断赚钱，还应该给整个社会带来利益。在“铜铝管之争’中，美的集团到底是收获大于失去，还是失去大于收获?这只有美的知道。

　　顶级能效？原为虚标！

　　国家在实施的新的能效标准后，能效比成为媒体和社会关注的话题，而品牌之间的能效之争也进入白热化，而美的空调的“非常手段”再一次同行集体不耻。

　　前段时间，美的空调高调对外宣称，研制出能效比能达到8.3的空调新品，超出国家标准一倍，空调能效比高达8.3。但是关于这款空调的型号和参数并未正式对外发布，只是强调了空调的高能效值。

　　此后，美的空调又在5月高调在北京举办名为“美的空调节能技术专家鉴定会”的新闻发布会，称已邀请来中国标准化研究院的专家，要对这款空调能效比为8.3的数据进行公正。

　　“由于是创新技术的新产品，目前在国家标准中，还找不到对这一产品名称进行命名、以及功能参数指标进行检测的标准。”在该会上，美的家用空调事业部副总经理伍光辉对媒体介绍，美的该款空调综合能效比达到8.3。

　　然而“正名会”出现了令美的尴尬的一幕，原定于中午11：20由专家发布的评价报告书一推再推，饥肠辘辘的媒体记者直至等到下午1点，也不见专家露面。随后，美的家用空调事业部副总经理伍光辉以中国制冷协会理事的身份，对媒体表示，美的空调综合能效比达到8.3，是美的技术领先的结果。

　　“美的8.3事件”随后在业界掀起了不小的波澜。空调同行纷纷对美的空调这一能效值的真实性表示怀疑。

　　一在我国空调业排名前四位的空调厂家技术专家对媒体坦言，就算是节能技术最领先的变频空调，目前也没有这么高能效比的产品。“肯定是美的为了推出新品而进行的自我炒作，能效比是8.3数值是美的虚标的。”

　　而更多的空调企业则表示匪夷所思，指美的空调偷换概念，其试图混淆国家标准“能效比”和自己的“综合能效比”的概念。

　　据业内人士透露，这一产品并非是美的空调首先推出，早在五年前就有许多不知名的小厂推广过。后来由于定位不清晰、目标客户群不明确，产品在市场上并未取得预期效果，逐渐沦落为一种边缘化产品。

　　对于美的这样的大企业而言，如果是出于推动空调业能效比的升级目的，完全可以通过自身的技术积累和网络优势，加大技术研发和推广力度。这所能够取得的业绩和回报，要远远大于所谓的“热循环空调”。然而，美的却舍近求远，推出一款并非通用性的空调产品。

　　从营销的角度讲，美的策划的“能效比8.3”策划无疑抢得了消费者眼球，但横空出世的“综合能效比”造成了消费者在认知上的混淆，同时也可能会对这一新品的上市带来一些负面影响，且热水器和空调的捆绑销售或许会束缚这一市场的拓展。

　　从消费者的角度来看，如要享受8.3的能效比，必须空调连同热水器一并购买，但消费者同时使用空调和热水器的几率究竟有多大?除了高能效比的宣传外，消费者真正得到了哪些实惠?

　　以“创新科技”标称的美的空调因“假产品”和“假能效”近期再度成为业界关注的焦点，并为业内多数企业所诟病。中消协提醒消费者，在选购产品时不要相信企业的一面之辞，如证实产品本身与宣传不符，可以向企业索赔。

　　编者点评：对产品概念的虚假包装是行业竞争残酷的体现，也体现企业在技术实力不足的情况产生的非理性行为。真正为消费者利益着想，要本着“真诚到永远”的理念，立足于消费者的需求，才能真正实现企业的持续技术创新。