读者王先生：我去过不少汽车维修店，维修人员的技术参差不齐，车子到了维修店，基本就“任其摆布”了，我想了解维修企业质量信誉考核对维修人员的资质有无严格的考核。对消费者来说如何来界定维修人员的从业水准？

　　维权支招：业务接待员也有证可查

　　对于王先生反映的问题，省运管局相关负责人表示，机动车维修企业人员必须持证上岗，即便是业务接待员也需要获得从业资格证。消费者在维修过程中，可了解维修人员是否具备从业资格，维修人员如若无证上岗，消费者可按企业上墙公示的投诉电话向属地的运管部门投诉。

　　该负责人表示，维修企业质量信誉考核工作遵循公平、公正、公开和便民的原则；因此在实施过程中我们也坚持行业管理部门、机动车维修企业和社会三方共同监督考核的原则。消费者参与其中，不仅可以与主管部门共同监督企业是否诚信经营，同时也保障了自身权益。

　　“从业条件”位列考核首位

　　记者从省运管局有关部门了解到，从业条件是质量信誉考核的首要内容，约占总分值19%。其中包括关键岗位人员配备和获取从业资格证件情况、设施与设备配置情况的考核。而维修企业人员是否取得从业资格，一直是维修企业一个重要的准入门槛。只有人员持证上岗，企业才具备开业资格。同时，企业人员从业资格情况也将被记入“2009年全省机动车维修企业质量信誉考核”的《企业质量信誉档案》中。

　　据介绍，已取得从业资格证件的人员，必须定期参加道路运输管理机构组织的继续教育。继续教育记录作为机动车维修从业人员诚信计分考核的重要内容，存入管理档案作为到期换证的依据。

　　共9类岗位须进行资格考试

　　据省运管局有关部门介绍，机动车维修从业人员资格考试方案是根据交通部《道路运输从业人员管理规定》、《机动车技术人员从业资格考试大纲》和福建省地方标准《机动车维修业开业条件》等规定制定。

　　考试过程按照全省统一的考试大纲、考试题库、考核标准、考试规范和程序组织实施。考试依据不同的职责分工，分为企业经理人、技术负责人、质量（总）检验员、机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估（含检测）、其他道路运输从业人员共9类。且对每一类考试人员的资格条件都作出严格和明确的规定。

　　另外，机动车维修技术人员从业资格考试分为理论考试和技能考核两部分；机动车维修企业经理人、价格核算员和业务接待员从业资格考试只进行理论考试，从业资格考试成绩有效期为一年。考试通过后的机动车维修从业资格证全国通用，资格证有效期为6年，期满后需提前一个月申请换证。