2.11日我看到报纸上关于信用卡使用的报道，决定清理一下手头一直没有用的信用卡，进行销户。致电广发银行时却大吃一惊，客服说我名下的2张信用卡2008年1月已经激活，已经产生每张260元年费。我从未通过任何方式激活信用卡，客服说是他们打电话给我说帮我激活我同意了的，我完全不记得，思来想去，只有一种可能就是打电话给我的时候我没听清，恩恩了两声就挂了。于是我要求听当时的电话录音，如果情况是这样，那么我承认并承担年费。

　　但是客服（现在已经不记得编号）称听录音必须要去广东银行总部，并且第三方鉴证的情况下才让听我同意激活的电话录音。可想而知，要我这样一个老百姓跑去广东总部，并请司法鉴证人员鉴证并非一件容易的事情。银行提供给我本人当时的电话录音就这么困难？

　　另外，开始我说我的卡找不到了，要注销，他们非要我办挂失，挂失费85块钱，我说那我不挂，他说是不是觉得挂失费用贵了，我说是，他说那么我帮你免费挂失吧...我只是很奇怪，银行这样的收费项目没有明确规定，可以由一个客服人员决定随意取消吗？如果可以，是否本来就不应该收取费用。

　　隔天我再次与银行联系，询问既然已经产生了年费，为什么我没有收到任何缴款单或者短信提示，若是一直没有主动打电话，岂不是不明不白就会欠费下去。客服回答说年费欠费账单在年后已经寄出去了，近期就会收到。2月23号之前截止缴费，否则我的卡会被冻结，我会进入信用黑名单。1月份激活的信用卡，应该在次年一月之前寄出账单，怎么会在超过一年以后才寄出，目前我仍然没有收到。不知道这日期是如何计算的。

　　后来客服又建议我在3月11日之前每张卡消费刷满500元就可以免去我今年的年费。同时，因为本月23号卡就会冻结，因此现在必须先缴纳520元年费，两卡各刷满500后，23号之后再返年费，年费返还进卡，也就是说卡里仍有520元需要消费，为了不多用钱避免麻烦实际上就是要在23号之前两卡各刷满500。因为考虑以后可能会贷款买房，为了不让自己的信用受到损失，权衡之下选择了客服建议的方式，但是心里仍旧有很多疑问，因此来投诉。

　　总结问题如下：

　　1.广发银行信用卡开卡电话录音为何不能让本人听取证实，这样一来很多人因为困难较大无法听取录音，也不确定是否本人同意，那么银行岂不是可以单方面开卡，然后把责任推到持卡人身上。

　　2.年费产生没有任何提示，使持卡人在不知情的情况下进入信用黑名单。

　　3.挂失费用到底应该如何收取，能够说免费就免费？

　　4.目前我国信用卡还在起步阶段，问题层出不穷，银行这样的金融机构虽然是企业，讲求盈利，但是最起码的办事规定还是应该本着利民的原则。目前我没有什么实际的损失，但是相当于被强制消费，这样的感觉很不好，希望广发能给一个说法。这件事情结束后，我会马上销卡，不再使用广发任何产品，同时提醒广大卡民，办理信用卡还是谨慎为好。